如何做一個好的銷售，怎么做好一個銷售

更多的是用你有人格魅力去感染足夠多的人 . 口才，個人魅力，影響力，為人。 一個為顧客著想的銷售員就是好的銷售員 首先要能說服你自己去買這個商品，然后就是靠你的毅力了。 要做好一名銷售人員個人認(rèn)為你要具備如下素質(zhì) 1、勤奮—不挑肥撿瘦 2、有主動精神—主動的去考慮工作而不是被動的接受安排 3、有遠(yuǎn)見—對公司/客戶的發(fā)展是有預(yù)見性的 4、踏實(shí)—不做言大于行的人 5、專業(yè)—對自己銷售的產(chǎn)品是專家 6、誠實(shí)—對公司/客戶實(shí)事求是 7、有感染力—通過自身的產(chǎn)品/銷售知識感染受眾 8、具備一定的產(chǎn)品分析能力—熟悉產(chǎn)品功能、賣點(diǎn)等 9、幫助別人—獲得別人的幫助 10、服從公司的工作安排和及時(shí)完成公司制訂的銷售計(jì)劃。 最重要的是用心去做，某些方面的不足并不構(gòu)成這從事這一行業(yè)的絕對障礙。如果你現(xiàn)在覺得做的不夠好，那么試試用心去觀察身邊業(yè)績好的銷售人員平時(shí)是如何待人接物，遇到特殊問題是如何冷靜的處理。記住，可不是照搬?。∈菍W(xué)習(xí)人家處理問題的思路，和處理人際關(guān)系的手法。還有如果對自已所從事行業(yè)不熟悉或不很熟悉，那么你永遠(yuǎn)都無法做好銷售業(yè)務(wù)，你需要用心去了解你所從事行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識，和你所在公司的銷售狀況。不要以為那是高層關(guān)注的東西，你只有站在另一個高度去回頭看你現(xiàn)在的工作，你才能真正發(fā)現(xiàn)你現(xiàn)在的不足。而這一切都要看你平時(shí)是否用心、留心。

兩年前我認(rèn)識了我朋友，那個時(shí)候她是作銷售工作的，好多環(huán)境和業(yè)績讓她步入了清高和童話般的幸福生活，不知道是以前一直是那樣，還是其它因素，她變了，可以說沒有進(jìn)去和上進(jìn)心，失去了“勤和拼”的 精神?？粗@么如此下去，性格獨(dú)立和孤僻的他讓我的鼓勵和勸導(dǎo)感到吃力，然而有時(shí)候我會和她講道理，她認(rèn)為這是吵架，諸多的辦法都用到了，我覺得她現(xiàn)在很幼稚，今天的生活從來不為明天著想，吃了上頓從不為還有沒有下頓而操心。我能性格恰好和她相反，很多事情處理上我們都是對立的，今天也是因?yàn)槲业呐笥岩I電腦，但是到我問她的時(shí)候竟然告訴我你去168上先查要什么型號，然后在告訴我吧，我給你問價(jià)格，頓時(shí)我就很生氣，直接問了一句“你的銷售是怎么做的”，本來現(xiàn)在競爭就那么激烈，可我要是作為你的一個客戶你竟然把所有的事情教給客戶去做，你只問價(jià)格，現(xiàn)在中關(guān)村比你家價(jià)格好的很多，這種銷售能不失敗嗎，我怎么想都不能明白。我很想知道應(yīng)該怎么樣勸她或者激勵她培養(yǎng)她具有上進(jìn)心和勤奮的精神，希望廣大網(wǎng)友能給我支持。 如何做一個好的銷售 一個是你的勤奮度要夠，因?yàn)樗歉怕市偷?，如果你沒有勤的話就沒有銷售概率的基礎(chǔ)。 第二個就是行業(yè)知識。你對我們這個行業(yè)知識掌握的多不多，因?yàn)槟阈枰ㄟ^電話去跟別人講清楚你所銷售的產(chǎn)品。這個也是沒問題的。一個是勤，一個是專。不適合做銷售的特點(diǎn)就是沒有進(jìn)取心，沒有承受力。最后是說最優(yōu)秀的銷售是否是那些能夠勝任任何產(chǎn)品的人，我的回答是是的。因?yàn)閷τ阡N售的核心素質(zhì)實(shí)際上是取得客戶的信任，我們要知道購買的需求是產(chǎn)生于信任。作為這個信任是跟行業(yè)無關(guān)的，跟產(chǎn)品無關(guān)的，它是跟人有關(guān)的。的確，有好的產(chǎn)品就會離成績的光環(huán)更近一些，得到榮譽(yù)的機(jī)會就越大。但是，我想是金子遲早會閃光，戰(zhàn)勝困難是讓你閃亮的最好的辦法。只要是銷售，就會面臨產(chǎn)品上的困難。這是sales的價(jià)值所在。我們也經(jīng)常能看到，哪怕是再困難的產(chǎn)品，也有人能做好！在職場里，成功與機(jī)遇永遠(yuǎn)屬于少數(shù)人。對于大多數(shù)人來說，你想脫穎而出，就必須在困難中體現(xiàn)能力！設(shè)定一個長遠(yuǎn)的目標(biāo)是個好辦法，注重長遠(yuǎn)的人往往不會失去現(xiàn)在；只看眼前往往沒有將來。我看到過非常多優(yōu)秀的銷售員，最后他能夠站在銷售行業(yè)的頂尖人物位置上的時(shí)候，我們會看到其實(shí)往往這種人是有深厚的知識背景，寬廣的知識面，很強(qiáng)的人際理解力，這些都是我們銷售應(yīng)該去加強(qiáng)的方向。而對于另外一些人來說，我現(xiàn)在在做銷售，我希望在未來幾年里，我能夠成為一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠成為一個公司銷售團(tuán)隊(duì)的管理者，銷售總監(jiān)，甚至到總經(jīng)理，這也是有可能的，對于一線銷售員來說這也是一條成長路徑，這個時(shí)候就需要更多積累管理方面的知識，比如說人力資源方面的，績效管理方面的這方面的知識，就要有意識的去提升這方面的能力。 拜訪客戶,這是最重要的一步.我對銷售的認(rèn)識就是說不完的話走不完的路.一定要有堅(jiān)強(qiáng)的意志不丟下一個潛在客戶.有許多業(yè)務(wù)員在開始做銷售時(shí)都會告訴我他有許多關(guān)系,我聽到后我都會告訴他,做銷售不靠關(guān)系,也許這個觀點(diǎn)會有許多人反對.可這正是一條銷售的捷徑.因?yàn)殇N售是長久和專業(yè)的,靠關(guān)系的人只做的一時(shí)不能做長久.在這方面，還會出現(xiàn)一個現(xiàn)象，叫做“猴子思維”！什么叫猴子思維呢？就是客戶問你問題的時(shí)候，用下意識的，不假思索的就回答問題，別人問你什么，你就回答什么，思維的馬達(dá)轉(zhuǎn)的沒客戶的快，老處在下風(fēng)，這就是猴子思維！ 那么，如何打破呢？ 首先，就是對自己的產(chǎn)品要有足夠的了解，了解產(chǎn)品的死穴，并可以適當(dāng)?shù)膶σ恍┏Ｒ姷膯栴}想出如何應(yīng)答的言辭！這樣，你的思維馬達(dá)轉(zhuǎn)的比客戶快，那么，就是你牽著客戶的鼻子走了。 其次，要懂的說話的技巧。當(dāng)客戶問你什么的時(shí)候，不要他問你什么你就回答什么！要懂得反問，反問的技巧能讓你從猴子思維中跳出來的。

1.記住顧客的信息,比如生日,姓名,電話,家庭情況等等,最重要的是姓名和生日...記住這些,你就可以把顧客當(dāng)做朋友了...那樣他也有可能去幫拉財(cái)源了... 2.有這么一條生意定義,就是把顧客當(dāng)成上帝,經(jīng)統(tǒng)計(jì),得罪一個顧客等于得罪125個人,包括他的親戚朋友和家人...所以,寧可做不了生意,也不要得罪顧客.... 3.做銷售的,要懂得收索信息,根據(jù)顧客的不同特點(diǎn),找到突破的地方,每個人都是有弱點(diǎn)的,找到他的弱點(diǎn)他就無懈可擊了 ...

除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個好的銷售員還需要具備以下十個素質(zhì)： （一）認(rèn)識營銷的能力，銷售是什么？ 銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關(guān)于銷售的新認(rèn)識有助于您開發(fā)和應(yīng)用新的技能，并且取得最大的收獲?？梢赃@樣說，我們每個人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。 什么是銷售呢？簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。 因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。 （二）成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢。 恐懼是一種內(nèi)在的感覺產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。 恐懼自己不被別人接納。 我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析： 1、被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了？ 2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？ 3、你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺被拒絕？ 轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面、積極的認(rèn)識，感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。 所以，要善于創(chuàng)造，勇于冒險(xiǎn)。勇者無敵。 （三）成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。 強(qiáng)烈的企圖心就是對成功的強(qiáng)烈欲望，有了強(qiáng)烈的企圖心才會有足夠的決心。 培養(yǎng)強(qiáng)烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！ 認(rèn)真審視我們周圍的朋友，你會發(fā)現(xiàn)，他們可以分為三類： 1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協(xié)助你更了解你自己。 2、他代表你生命中一個非常重要的人，你的情結(jié)可通過他轉(zhuǎn)化。 3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。 不管在人生途中遇上了什么樣的人，經(jīng)歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個過程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊(duì)伍，能真正最快幫助我們成長的隊(duì)伍有以下的基本特征：1、個人的成就和境界很高；2、是你模仿的對象；3、他能看到你的潛能；4、他關(guān)心你的成長；5、他愿意協(xié)助你成長；6、他對你的期望很高；7、他會對你說老實(shí)話；8、和他在一起你會感覺壓力特別大。 成功銷售員的欲望，許多來自于現(xiàn)實(shí)生活的刺激，是在外力的作用下產(chǎn)生的，而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強(qiáng)烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動，煥發(fā)起“超常規(guī)”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會說：“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子?！? 成功的銷售員都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。 成功的欲望源自于你對財(cái)富的渴望，對家庭的責(zé)任，對自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求，不滿足是向上的車輪！ 用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！ （四）對產(chǎn)品的十足信心與知識。 熟練掌握自己產(chǎn)品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產(chǎn)品。 成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識。 信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。 專業(yè)的知識，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶接受。 全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識：說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。 （五）注重個人成長，不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時(shí)間。 學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時(shí)間，使我們更快速的走向成功。 別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現(xiàn)，能力是需要培養(yǎng)的。成功的銷售員注重學(xué)習(xí)成長的好習(xí)慣。 銷售是一個不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省，就是認(rèn)識錯誤、改正錯誤的前提。 成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識。這與銷售員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的知識，才有多大的格局。 頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，因?yàn)?，成功本身是一種思考和行為習(xí)慣。 頂尖銷售員都是有目的的學(xué)習(xí)。正確的學(xué)習(xí)方法分為五個步驟： （1）初步了解。 （2）重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。 （3）開始使用。 （4）融會貫通。 （5）再次加強(qiáng)。 （六）高度的熱忱和服務(wù)心。 頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長期的終身朋友。 關(guān)心客戶需求，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長久的聯(lián)系。 知識不但是力量，更是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的核心能力。 成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn)。 （七）非凡的親和力。 許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。 銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調(diào)動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。 （八）對結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對自己負(fù)責(zé)。 成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。 要獲得銷售的成功，還得靠你自己。 要為成功找方法，莫為失敗找理由！ 在銷售的過程中，難免會犯錯。犯錯誤不可怕，可怕的是對犯錯誤的恐懼。 答應(yīng)等于完成，想到就要做到。一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人往往容易被別人接受，設(shè)想誰原因跟一個文過飾非的人合作呢？成功的銷售員對結(jié)果自我負(fù)責(zé)， 100%的對自己負(fù)責(zé)。 （九）明確的目標(biāo)和計(jì)劃（遠(yuǎn)見）。 成功的銷售員頭腦里有目標(biāo)，其他人則只有愿望。 成功的銷售員要提高自己的自我期望，而目標(biāo)是自我期望的明確化。 成功的銷售員會為自己的成功下定義，明確一個成就的動機(jī)，明確達(dá)成目標(biāo)的原因。 成功的銷售員要有長遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動計(jì)劃，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。 工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。 （十）善用潛意識的力量。 人的意識分為表意識、潛意識和超意識。潛意識是表面的外在形象，超意識是人內(nèi)心深處的感