1,賣酒怎樣和顧客搭訕
1、你好,歡迎光臨。2、請(qǐng)問你是要自己喝還是送朋友3、你需要那一種價(jià)位的
別人買酒時(shí)你送點(diǎn)小玩意,或者你弄到最新的nba知識(shí),體彩知識(shí)等等。反正要有別人要的最新新聞,最新要點(diǎn)。這樣可以留住客和增加客哦。
2,要怎么跟酒水員溝通呢他才會(huì)幫我們賣酒在沒酒的第一時(shí)間打電
第一,多和酒店老板溝通,溝通才是搞好關(guān)系的最佳橋梁,不要一味的去和老板說你的酒有多好,多談一些老板感興趣的話題。第二,一般的酒店老板都不經(jīng)常在店里,這個(gè)時(shí)候就要多和吧臺(tái)或者經(jīng)理處關(guān)系,就像你交女朋友那樣去做,但不是要你真的把吧臺(tái)搞定!第三,就是飯店服務(wù)員,他們只知道自己能賺多少錢,不管你的酒有多好,只有服務(wù)員才能真正的接觸上客人,客人說你的酒好才叫真的好。我也是做酒的,希望可以多交流下心得,關(guān)系不是一天兩天搞好的,慢慢來不要急于求成。
這個(gè)你都不會(huì)?。?!天吶。
給你說你要請(qǐng)他抽煙,女的就請(qǐng)她吃飯,從她朋友口中問到他喜歡什么
投其所好
這個(gè)就要看你得溝通問題了卅,先要和吧臺(tái)。經(jīng)理,服務(wù)員之類得搞好關(guān)系卅。我也正準(zhǔn)備做這方面得,
同樓上,不過也分什么樣的人,樓主見機(jī)行事。
請(qǐng)吃飯和他們套近乎唄,現(xiàn)在社會(huì)的風(fēng)氣就是這樣,有錢好辦事!
3,怎么和客人溝通
與客人溝通、銷售技巧一, 首先要了解客人的消費(fèi)心理形成,與吧女的地位。隨著社會(huì)改革開放,人們的生活水平,生活質(zhì)量不斷提高。開始對(duì)物質(zhì)文明,精神生活提出更高的要求。但是物質(zhì)文明越豐富,精神生活越缺乏,人與人之間越難溝通與信任,距離越來越遠(yuǎn)。每個(gè)人都把自己鎖在自己的世界里,對(duì)外界時(shí)刻保持一種警惕狀態(tài),極度緊張。特別是發(fā)達(dá)地區(qū)的城市,現(xiàn)代化的快節(jié)奏,優(yōu)勝劣汰競爭激烈,壓力大,精神得不到釋放。特別是一些單身貴族,到了晚上就很想找一個(gè)傾訴心事的人和地方(環(huán)境)。清吧正為這樣的人提供了放松自我、松弛神經(jīng)的場所,與之相配的吧女這個(gè)職位也就應(yīng)運(yùn)而生。吧女是一個(gè)特殊身份的服務(wù)員,是一個(gè)酒水服務(wù)員,她可以把客人變成朋友、知己。二, 了解客人的消費(fèi)心理以及應(yīng)對(duì)銷售??腿说南M(fèi)心理分順應(yīng)心理和逆反心理兩種。順應(yīng)心理:產(chǎn)生于自身素質(zhì)較高,具有一定的修養(yǎng)文化,個(gè)性不強(qiáng),自我主見缺乏,消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不十分豐富。在這種情況,我們應(yīng)該主動(dòng)先自我介紹,以熱情的服務(wù)方式即一路的寒暄,剛剛坐下,即刻服務(wù)。使他沒有推脫的余地,倉促地聽從推廣員推薦介紹而點(diǎn)單。逆反心理:產(chǎn)生于自身素質(zhì)較差,修養(yǎng)不高,個(gè)性強(qiáng),有一定的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),自我表現(xiàn)欲強(qiáng)烈的消費(fèi)者中間。在這種情況,我們首先要搞清客人的口味、嗜好,根據(jù)客人的需求向客人介紹相應(yīng)的酒水、飲料。不可以把我們自己的喜好強(qiáng)加在這一類客人的身上,以免引起客人心理上的反感,起到相反的作用。而且這一類客人不太喜歡直接問到自己的姓名,愛好,可以從其它的方面,比如講個(gè)笑話,引導(dǎo)客人看節(jié)目參與到節(jié)目中去,使客人自動(dòng)調(diào)動(dòng)情緒,主動(dòng)和你聊天談話,從閑聊中了解客人的情況。三, 自我個(gè)性的培養(yǎng),個(gè)人魅力的發(fā)揮個(gè)性的培養(yǎng)應(yīng)該從自我做起。穿衣服的品位、打扮、行為、談吐、個(gè)人修養(yǎng)都起到十分大的作用。在煮飯婆與時(shí)尚女郎之間的區(qū)別,前者不加修飾,不注重外表的搭配,也就等于沒有吸引力。后者時(shí)尚前衛(wèi)的打扮,接受潮流資訊快,走在時(shí)尚潮流的尖端,相對(duì)于前者吸引力較大。在有了外在包裝以后,吸引力的大小取決與什麼?每個(gè)人的性格不同,背景不同,習(xí)慣也不同。首先是確定自我個(gè)性的定位。
語言溝通的技巧: (1)包括向客人提問時(shí),語言要適當(dāng),要注意分寸。 (2)在與客人交談時(shí),要注意傾聽,讓客人把話說完,不要搶話,回答對(duì)話時(shí)一定要實(shí)事求是,知道多少說多少,講不清的事情要向?qū)Ψ浇忉屒宄?,待事情搞清楚之后再做回答? (3)客人之間交談時(shí),不要趨前旁聽,不要在一旁窺視,更不要隨便插話干擾,即使有事非找客人不可,也不要打斷他們的談話,而應(yīng)在一旁稍后,待客人有體察后再說,得到客人允許后再發(fā)言。 (4)說話聲調(diào)也能直接影響服務(wù)交往的效果。 2、 運(yùn)用特殊語言 (1)破異法:利用其它言詞做襯托,以了解對(duì)方說話的方法。 (2)替補(bǔ)法:利用別的言訊替補(bǔ)出客人沒有說出的話,以補(bǔ)充客人的意思。
找準(zhǔn)你眼鏡的亮點(diǎn)所在,為什么適合客人。