茅臺(tái)客戶(hù)服務(wù)記錄怎么寫(xiě)，尊重顧客熱情服務(wù)的內(nèi)容是什么

了解顧客需求

尊重顧客：服務(wù)顧客是以禮相待，言語(yǔ)帶著親和力，給顧客沒(méi)有一絲不自在的感覺(jué)。熱情服務(wù)：也就是你能看出顧客需求，針對(duì)性介紹，但也不要過(guò)于利的表現(xiàn)。

輸入申請(qǐng)函的標(biāo)題，一般在第一行居中位置，字體調(diào)大。輸入申請(qǐng)函的主送單位，輸入申請(qǐng)函的正文內(nèi)容輸入。申請(qǐng)函的落款。文末靠右，一般由發(fā)文單位、成文時(shí)間、印章組成。入住茅臺(tái)大酒店，憑身份證可以買(mǎi)到一瓶。茅臺(tái)大酒店位于仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)河濱大道，也就是在茅臺(tái)酒廠(chǎng)的廠(chǎng)區(qū)內(nèi)。要順利進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)并不容易，必須雇請(qǐng)一臺(tái)當(dāng)?shù)剀?chē)牌的車(chē)才能進(jìn)入。這家五星級(jí)的酒店裝修豪華，最便宜的房間價(jià)格為799元。在辦理好登記后，可以在酒店內(nèi)的茅臺(tái)專(zhuān)賣(mài)店去排隊(duì)，憑身份證就能夠以1499元買(mǎi)到一瓶。雖然在這里只能買(mǎi)一瓶，還需要付出較高的房費(fèi)，但是每個(gè)房間最多可以買(mǎi)兩瓶，如果是兩個(gè)人入住，算起來(lái)還是比較劃算的。去茅臺(tái)酒文化城碰運(yùn)氣。酒文化城買(mǎi)酒需要提前預(yù)約，平時(shí)還不一定會(huì)開(kāi)門(mén)，就算開(kāi)門(mén)了也還需要排隊(duì)。至于在這里最后買(mǎi)到的是不是飛天茅臺(tái)，也得看當(dāng)天那里的銷(xiāo)售政策。到仁懷當(dāng)?shù)氐拿┡_(tái)專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)。外地游客到了仁懷鎮(zhèn)的專(zhuān)賣(mài)店，憑身份證就可以買(mǎi)到兩瓶飛天茅臺(tái)，本地人不賣(mài)。

你可以用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)啊建立一個(gè)表，讓客戶(hù)端去實(shí)時(shí)的讀取那這個(gè)表的內(nèi)容。你通過(guò)服務(wù)端對(duì)這個(gè)表的內(nèi)容進(jìn)行修改就可以啦

可通過(guò)按鈕標(biāo)題來(lái)判斷 也可用變量做判斷,注意不能是局部變量 原標(biāo)題為\"開(kāi)始\" 按下后標(biāo)題變\"停止\" .如果真 (按鈕.標(biāo)題=\"停止\")) 按鈕.標(biāo)題=\"開(kāi)始\" .如果真結(jié)束 按鈕.標(biāo)題=\"停止\" 大概就是這樣了

面對(duì)區(qū)域市場(chǎng)，怎么做好開(kāi)發(fā)、協(xié)助、指導(dǎo)工作；你們品牌的核心是什么，怎么發(fā)展品牌，把這些如何實(shí)現(xiàn)；價(jià)格策略、區(qū)域保護(hù)策略：馬到 品牌營(yíng)銷(xiāo) 學(xué)習(xí)一下了。核心無(wú)非是客戶(hù)投入了，怎么賺到錢(qián)。一是短期的賺錢(qián)；二是長(zhǎng)期的賺錢(qián)。你能針對(duì)他的區(qū)域市場(chǎng)，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)而不是忽悠，說(shuō)明白了，就行了?？梢运阉?；招商對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商（客戶(hù)）的要求？就是說(shuō)一下你們的盈利模式。簡(jiǎn)單說(shuō)就是你們品牌的優(yōu)點(diǎn)，讓市場(chǎng)和客戶(hù)接受。等等、優(yōu)勢(shì)；企業(yè)的優(yōu)勢(shì)；營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)；你們招商的策略、對(duì)客戶(hù)的支持政策這個(gè)還不簡(jiǎn)單

越來(lái)越好模式

客戶(hù)說(shuō)的操作模式指的是以下三種：一種是底價(jià)操作，也就是貨給他了，你什么都不管了；一種是半底價(jià)操作，也就是費(fèi)用雙方投入；一種是純配送，市場(chǎng)由廠(chǎng)方操作，客戶(hù)只管配送，收款。選定以上模式后再細(xì)分每種模式的條款。

案例：特步 三興集團(tuán)（福建晉江知名運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)，正以知名到品牌的轉(zhuǎn)型期） 企業(yè)的發(fā)展模式：全國(guó)以專(zhuān)賣(mài)，加盟店為主要營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 產(chǎn)品定位：非一般的感覺(jué) 目前所處的發(fā)展階段：知名企業(yè)到品牌的轉(zhuǎn)型期 欲啟動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)模式：移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合 如何讓客戶(hù)了解企業(yè)并能收集客戶(hù)聯(lián)系方式做反銷(xiāo)售： 一.讓企業(yè)與客戶(hù)之間“隨時(shí)隨地隨身“的互動(dòng)起來(lái)，提高并鞏固企業(yè)形象。 如：在全國(guó)各大城市的專(zhuān)賣(mài)店門(mén)口拉上紅布條手機(jī)短信編輯：“非一般的感覺(jué)” 發(fā)送到 916000憑回復(fù)的短信到本店消費(fèi)可打8折。 1.增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通，把產(chǎn)品定位的文化深深的微妙的傳播到消費(fèi)者的腦海里，鞏固美譽(yù)度的意識(shí)讓消費(fèi)者有了這樣的心里特征： 非一般的感覺(jué) == 特步 特步 == 非一般的感覺(jué) 2.只要手機(jī)一發(fā)送“飛一般的感覺(jué)”就可以攔截到手機(jī)用戶(hù)的聯(lián)系方式，就可定時(shí)向他們發(fā)送企業(yè)商品信息，節(jié)假日問(wèn)候，讓企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)，增強(qiáng)并且鞏固之間的企業(yè)品牌形象從而促進(jìn)銷(xiāo)售 。 二.讓手機(jī)用戶(hù)主動(dòng)向企業(yè)發(fā)短信到916000，企業(yè)可及時(shí)做好來(lái)電號(hào)碼的統(tǒng)計(jì)并且做反銷(xiāo)售，服務(wù)更多潛在客戶(hù)到準(zhǔn)客戶(hù)和轉(zhuǎn)型。 三.提供獎(jiǎng)品，舉行一次“發(fā)短信抽大獎(jiǎng)”的活動(dòng)，永久性記錄用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼 大大節(jié)約企業(yè)成本，互惠互利共同提升貴公司的形象！更可與客戶(hù)進(jìn)行即時(shí)溝通，大大的提升企業(yè)的實(shí)力形象！ 后期的增值服務(wù)：抽獎(jiǎng)，產(chǎn)品仿偽，投票，調(diào)查，會(huì)員訪(fǎng)問(wèn)等功能，更權(quán)威，更可靠，更有延續(xù)性?。▽?duì)于您的企業(yè)不斷的信息來(lái)源是您財(cái)富的基礎(chǔ)，做一個(gè)跑在前面的人！才是真正立于不敗的企業(yè)！ 抽獎(jiǎng)活動(dòng)----由專(zhuān)賣(mài)店提供，由企業(yè)發(fā)布短信與消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)交流，為代理加盟的產(chǎn)品推廣，企業(yè)的聲譽(yù)，消費(fèi)者的福利做到三全其美！ 對(duì)企業(yè)自身來(lái)講： 對(duì)內(nèi)：對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部人員，做到內(nèi)部溝通，信息傳達(dá)，內(nèi)部管理等 對(duì)外：利用信息平臺(tái)建立一個(gè)屬于“特步”的移動(dòng)信息服務(wù)窗口，如消費(fèi)者在全中國(guó)內(nèi)可利用手機(jī)發(fā)送”特步”到916000查詢(xún)企業(yè)相關(guān)信息，如：聯(lián)系地址，電話(huà)，代理加盟等。這是企業(yè)在“營(yíng)銷(xiāo)整合傳播”動(dòng)作上的一次變革。

DJI 大疆農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的進(jìn)步，離不開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新。DJI 大疆農(nóng)業(yè)以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，為全球用戶(hù)提供基于無(wú)人機(jī)技術(shù)的智慧農(nóng)業(yè)解決方案，推動(dòng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。智能高效，引領(lǐng)未來(lái)農(nóng)業(yè)先進(jìn)的農(nóng)業(yè)智能裝備，完善的生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集、處理、分析、決策系統(tǒng)，為農(nóng)田規(guī)劃、作物監(jiān)測(cè)、病蟲(chóng)害防治、農(nóng)事管理提供高效可靠的解決方案。植保作業(yè)-T20 植保無(wú)人飛機(jī)可對(duì)水稻、小麥、玉米、柑橘、棉花等作物進(jìn)行病蟲(chóng)草害防治作業(yè)。播撒作業(yè)-T系列播撒系統(tǒng)2.0搭配植保無(wú)人飛機(jī)，可對(duì)固體顆粒肥、種子等進(jìn)行播撒作業(yè)，適用于水稻直播、草原補(bǔ)種、油菜播種、揚(yáng)肥等多作業(yè)場(chǎng)景。農(nóng)田測(cè)繪-精靈 4 RTK輔助農(nóng)田 GIS 系統(tǒng)可視化建設(shè)及屬性管理，記錄農(nóng)田環(huán)境變化，為精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)提供基礎(chǔ)地圖，為農(nóng)田規(guī)劃提供依據(jù)，為處方圖等精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)方案提供數(shù)據(jù)。作物監(jiān)測(cè)-精靈 4 多光譜版通過(guò)采集多光譜數(shù)據(jù)，快速獲取農(nóng)作物各生長(zhǎng)階段指數(shù)，對(duì)農(nóng)作物長(zhǎng)勢(shì)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，幫助用戶(hù)迅速發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)草害，針對(duì)性采取植保措施，精準(zhǔn)管理。建圖規(guī)劃-大疆智圖可對(duì)農(nóng)田、果園、山林環(huán)境進(jìn)行模擬重建，對(duì)多光譜數(shù)據(jù)進(jìn)行建圖分析，為變量噴灑/施肥作業(yè)提供處方圖，規(guī)劃自主作業(yè)航線(xiàn)，幫助用戶(hù)全面提升作業(yè)效率。植保管家-大疆農(nóng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)專(zhuān)為飛防植保作業(yè)設(shè)計(jì)，APP 端擁有數(shù)據(jù)報(bào)表、作業(yè)記錄、售后服務(wù)、線(xiàn)上教學(xué)等諸多實(shí)用功能，PC 端更支持統(tǒng)防統(tǒng)治管理功能，幫助用戶(hù)高效開(kāi)展植保作業(yè)。數(shù)據(jù)管理與分析-大疆農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)沙盤(pán)為政企用戶(hù)提供全方位農(nóng)業(yè)植保數(shù)據(jù)監(jiān)管與分析服務(wù)，支持大疆植保無(wú)人機(jī)以外第三方設(shè)備的接入，可以根據(jù)用戶(hù)需求，提供定制化專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。解決方案DJI大疆農(nóng)業(yè)不僅提供先進(jìn)的農(nóng)業(yè)智能裝備，還為農(nóng)場(chǎng)主、種植戶(hù)、農(nóng)業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等客戶(hù)提供智慧農(nóng)業(yè)解決方案。從播種到收獲，讓農(nóng)業(yè)從業(yè)者省時(shí)省力又省心。糧食作物解決方案對(duì)水稻、小麥、玉米等糧食作物種植進(jìn)行數(shù)字化、智能化、精準(zhǔn)化管理，為農(nóng)業(yè)從業(yè)者提供更便捷、更高效的田間管理方案，降低運(yùn)營(yíng)成本，提產(chǎn)提質(zhì)增收。經(jīng)濟(jì)作物解決方案對(duì)棉花、柑橘、蘋(píng)果、茶葉等經(jīng)濟(jì)作物種植進(jìn)行數(shù)字化、智能化、精準(zhǔn)化管理，為農(nóng)業(yè)從事者提供更便捷、更高效的田間管理方案，降低運(yùn)營(yíng)成本，提產(chǎn)提質(zhì)增收。

告知式比如，無(wú)人機(jī)打藥用誰(shuí)誰(shuí)... ...打藥用飛機(jī)，省心增產(chǎn)效果好。。。。 因?yàn)槭寝r(nóng)業(yè)，簡(jiǎn)單明了得告知會(huì)更好些 ，個(gè)人見(jiàn)解

1、要找準(zhǔn)幾個(gè)有需求的潛在客戶(hù)做房產(chǎn)不推薦遍地撒網(wǎng)，這樣找不到精準(zhǔn)的客戶(hù)，以至于所有的努力都付之東流，我會(huì)在我接到的很多客戶(hù)里挑個(gè)兩三個(gè)認(rèn)真去跟，直到做成為止，不要既想顧那頭又想顧這頭的，到頭來(lái)都沒(méi)有跟成。2、怎樣留住客戶(hù)談單其實(shí)是從客戶(hù)進(jìn)門(mén)開(kāi)始的，這也是成交的第一步，該怎樣留住客戶(hù)呢，首先要了解客戶(hù)的需求幫助客戶(hù)匹配房源，幫他找到最合適的房源，可以先讓他在我們拍攝的圖片里看房源，這樣既避免無(wú)效帶看，又可以找到他滿(mǎn)意的房源的特征，趁機(jī)留住客戶(hù)。3、談單要注意氣氛其實(shí)在跟客戶(hù)談單過(guò)程中重要的不是談什么而是怎么談，你可以不要把客戶(hù)當(dāng)客戶(hù)，把他當(dāng)成你的朋友，自然談話(huà)的過(guò)程和氣氛都會(huì)不一樣，話(huà)題自然也會(huì)有，聊天的過(guò)程也會(huì)很愉快很融洽?？蛻?hù)也是這樣，他需要你不要只把他當(dāng)成客戶(hù)，這樣你說(shuō)的所有對(duì)他好的話(huà)他都能夠聽(tīng)下去。在看了房，談了價(jià)格，以朋友相處了，單也就順其自然的成了。4、要學(xué)會(huì)催單找到客戶(hù)了，客戶(hù)也滿(mǎn)意這套房，等到客戶(hù)回去考慮就沒(méi)有下文了，往往這種客戶(hù)都在等你給他聯(lián)系，記得以前有個(gè)這樣的客戶(hù)，他什么都滿(mǎn)意了，然而業(yè)務(wù)員以為他沒(méi)有滿(mǎn)意，也沒(méi)有催單，最后客戶(hù)跟另一個(gè)公司的業(yè)務(wù)員成交了，成交的同樣也是這套房子，所以只要客戶(hù)有意愿就一定不要輕易放棄，要不斷進(jìn)行催單，你那個(gè)房子怎么樣啊，什么時(shí)候買(mǎi)啊，不斷的問(wèn)他，直到有結(jié)果為止。其實(shí)，客戶(hù)就是等我們問(wèn)他呢!5、不要太注重面子不是讓房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不要面子，是讓經(jīng)紀(jì)人不要過(guò)度注重這個(gè)，俗話(huà)說(shuō)：死要面子，活受罪。在給夠客戶(hù)面子的同時(shí)，不要把自己的利益牽扯進(jìn)去，不要以為跟客戶(hù)的關(guān)系拉近了，為了給朋友面子，犧牲掉自己的傭金，那是自己的勞動(dòng)果實(shí)，不要太顧及面子犧牲所得。6、做業(yè)務(wù)要細(xì)心在跟客戶(hù)談單前要先了解客戶(hù)的要求，把客戶(hù)的生活習(xí)慣搞清楚這樣比較方便給客戶(hù)提供滿(mǎn)意的房源，要把客戶(hù)有可能問(wèn)的問(wèn)題列個(gè)清單，找出最滿(mǎn)意的回答，免得客戶(hù)問(wèn)到不能做出滿(mǎn)意的回答，以此而丟了這一單就得不償失了。7、帶客戶(hù)要真誠(chéng)房產(chǎn)中介的產(chǎn)生就是要為客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)，住上最適合自己的家，房產(chǎn)中介就是幫助客戶(hù)安置好家的，這本是非常好的工作，為什么一直會(huì)被罵，就是一些黑中介，為了傭金什么都不顧，導(dǎo)致現(xiàn)在人們對(duì)中介沒(méi)有好印象，所以經(jīng)紀(jì)人更要一切為了客戶(hù)而出發(fā)，多為客戶(hù)考慮，有的中介公司把兇宅介紹給客戶(hù)而不事先說(shuō)明，就是欺騙客戶(hù)，這樣讓客戶(hù)怎么去相信你。

太太期不中，太單純，不到不同的地方，趕緊不同的結(jié)果來(lái)太待親步驟的不同結(jié)果的意思。再看看別人怎么說(shuō)的。

1:調(diào)動(dòng)情緒，進(jìn)入狀態(tài)。2:尋找共鳴，建立信任。3:挖掘問(wèn)題，多問(wèn)少答。4:提出方案，塑造價(jià)值。5:解除疑慮，幫下決心。6:競(jìng)品分析，堅(jiān)定選擇。7:臨門(mén)一腳，迅速關(guān)單。

1.行政接待，禮貌、尊重、熱情、緊湊。從喝什么茶水（水、紅茶、咖啡等讓客戶(hù)選擇）？什么溫度？體現(xiàn)關(guān)懷與尊重！盡最大的能力不讓客戶(hù)浪費(fèi)時(shí)間等待！2.做客戶(hù)篩選：進(jìn)行初步篩選，讓設(shè)計(jì)師聚焦效客戶(hù)。業(yè)務(wù)經(jīng)理/總監(jiān)派單找對(duì)味設(shè)計(jì)師服務(wù)；從語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)和性格分析寧缺勿濫原則！《業(yè)務(wù)經(jīng)理接待表》3.組隊(duì)配合談單：做好所有需要與挖痛，配合人員負(fù)責(zé)做好登記表記錄，最后由設(shè)計(jì)師匯總說(shuō)明并讓客戶(hù)簽字確認(rèn)；再次體現(xiàn)尊重與緊扣需求！配上cad制圖人員一起談單；方便現(xiàn)場(chǎng)馬上小改平面方案并確認(rèn)；設(shè)計(jì)師在與客戶(hù)平面確認(rèn)時(shí)圖紙也一定要讓客戶(hù)簽字確認(rèn)。4.盡量堅(jiān)持先量房后出方案：約與業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)量房。強(qiáng)調(diào)我們一定要在了解：通風(fēng)、朝向、采光和結(jié)構(gòu)才能做平面設(shè)計(jì)。<；量房記錄表>一定給業(yè)主簽字確認(rèn)；5.1+N套方案加總監(jiān)審圖：簽字才由業(yè)務(wù)經(jīng)理監(jiān)督設(shè)計(jì)師約來(lái)面談；總監(jiān)一定是要結(jié)合需求記錄表與量房記錄表審圖做補(bǔ)充意見(jiàn)！并簽字確認(rèn)后方能呈現(xiàn)平面解決方案！6.erm系統(tǒng)運(yùn)用：做好客戶(hù)動(dòng)態(tài)管理，實(shí)時(shí)客戶(hù)關(guān)懷！7.速度取勝：快速把握客戶(hù)需求；快速出方案；快速確認(rèn)方案；切記！二次談平面要總監(jiān)（業(yè)務(wù)經(jīng)理）協(xié)助。過(guò)程中一定牢記成單率取決于準(zhǔn)確有效服務(wù)速度！

一、客戶(hù)接待管理1、客戶(hù)推開(kāi)售樓處大門(mén)服務(wù)即開(kāi)始。（1）客戶(hù)推開(kāi)大門(mén)是我們服務(wù)的開(kāi)始；（2）從此他就是我們的終身客戶(hù)。2、銷(xiāo)售人員迎客、問(wèn)好、自我介紹。（1）第一時(shí)間起身迎接，同時(shí)問(wèn)好、自我介紹；（2）問(wèn)候、自我介紹用語(yǔ)一定使用規(guī)范：您好！歡迎看房。我是某某某（講清自已的名字）。3、介紹展板內(nèi)容。（1）按次序進(jìn)行介紹，盡量突出賣(mài)點(diǎn)；（2）聲音柔和，音調(diào)不易過(guò)高；（3）用語(yǔ)文明；（4）介紹簡(jiǎn)單、專(zhuān)業(yè)。4、請(qǐng)客戶(hù)入座，講解樓書(shū)資料。（1）一定使用規(guī)范用語(yǔ)：“請(qǐng)那邊入座，讓我給您詳細(xì)介紹好嗎”；（2）介紹屬實(shí)、詳細(xì)、專(zhuān)業(yè)；（3）做到不詆毀別的樓盤(pán)。5、帶客戶(hù)看房。（1）一定親自帶客戶(hù)看房；（2）使用規(guī)范用語(yǔ)：請(qǐng)隨我來(lái)或請(qǐng)往這邊走；（3）走在客戶(hù)前，替客戶(hù)開(kāi)門(mén)、操作電梯；（4）在樣板房重點(diǎn)把握最大限度突出賣(mài)點(diǎn)；（5）不得詆毀別的樓盤(pán)。6、替客戶(hù)設(shè)計(jì)購(gòu)買(mǎi)方案。（1）在尊重客戶(hù)的前提下，才可作消費(fèi)引導(dǎo)；（2）方案設(shè)計(jì)合理可行，且不能出錯(cuò)；（3）房號(hào)提供一定準(zhǔn)確。7、作好客戶(hù)登記。（1）在尊重客戶(hù)的前提下，要求客戶(hù)留電話(huà)；（2）客房執(zhí)意不留電話(huà)，不得勉強(qiáng)；（3）將客戶(hù)特征及購(gòu)買(mǎi)意向及時(shí)記錄，以方便后續(xù)跟進(jìn)。8、禮貌送客至銷(xiāo)售中心大門(mén)口。（1）面帶微笑，主動(dòng)替客戶(hù)開(kāi)門(mén)；（2）使用規(guī)范用語(yǔ)：再見(jiàn)，歡迎再來(lái)?。?）目送客戶(hù)走出五米外。9、如客戶(hù)表達(dá)認(rèn)購(gòu)意向，則可以收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用開(kāi)據(jù)收據(jù)。（1）預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用要由公司財(cái)務(wù)人員收取；（2）預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用一定要有二人以上核數(shù)；（3）開(kāi)出的收據(jù)一定注明房號(hào)、金額（大小寫(xiě)）、交款方式。10、簽訂認(rèn)購(gòu)合同。（1）認(rèn)購(gòu)合同一般由銷(xiāo)售代表填寫(xiě)；（2）認(rèn)購(gòu)合同不得填寫(xiě)錯(cuò)誤；（3）填寫(xiě)完的認(rèn)購(gòu)合同一定要由銷(xiāo)售主管或主管助理審核無(wú)誤后才能與客戶(hù)簽訂。11、提醒客戶(hù)交首期款（房款）。到達(dá)約定交款時(shí)間前，一般需提前幾天提醒客戶(hù)預(yù)備首期房款，提醒時(shí)注意方式和語(yǔ)氣。12、簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同。（1）先提供合同樣本給客戶(hù)審閱，在客戶(hù)在對(duì)合同確認(rèn)無(wú)誤后，用簽字筆謄寫(xiě)；（2）買(mǎi)方簽名一定是本人或有買(mǎi)方書(shū)面委托的代理人；（3）客戶(hù)領(lǐng)取合同一定要簽字并經(jīng)過(guò)公司蓋章，方可有效。13、通知辦理按揭。（1）提前三天第一次通知客戶(hù)，講請(qǐng)客戶(hù)必須攜帶的資料，辦理的地方、時(shí)間；（2）提前一天第二次提醒客戶(hù)。14、協(xié)助辦理入住手續(xù)。（1）態(tài)度更加主動(dòng)，必要時(shí)親自帶往管理處；（2）一定向客戶(hù)表示祝賀。15、隨時(shí)向客戶(hù)提供房地產(chǎn)市場(chǎng)信息。（1）客戶(hù)入住后，了解他們的居住情況；（2）如有新的信息后，在客戶(hù)不拒絕的前提下，可以向客戶(hù)繼續(xù)提供并保持長(zhǎng)期聯(lián)系。二、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的管理可以遵循以下原則進(jìn)行：1、樓盤(pán)客戶(hù)資源共享如遇兩個(gè)以上客戶(hù)對(duì)同一物業(yè)的意向，應(yīng)遵循成交優(yōu)先原則，先交預(yù)定款者先得。2、客戶(hù)登記，隨時(shí)跟進(jìn)銷(xiāo)售人員每人應(yīng)有各自客戶(hù)登記本，簡(jiǎn)要記錄自己接待客戶(hù)以及每次跟進(jìn)情況。每個(gè)客戶(hù)記一頁(yè)，連續(xù)登記，不留空頁(yè)或撕頁(yè)；銷(xiāo)售主管或主管助理有權(quán)隨時(shí)抽查跟蹤及記錄情況。3、現(xiàn)場(chǎng)接待輪序銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的值班安排，現(xiàn)場(chǎng)（含公司）接待遵循以下原則：現(xiàn)場(chǎng)接待客戶(hù)應(yīng)詢(xún)問(wèn)是否已接受公司其他同事服務(wù)；詢(xún)問(wèn)方式必須自然、貼切，尊重客戶(hù)，語(yǔ)氣和緩、親切，如“您好！” “以前來(lái)看過(guò)房嗎？” “拿到過(guò)我們的資料嗎？” “了解我們的資料嗎？”4、業(yè)務(wù)交叉情況處理確定前后順序以上門(mén)客戶(hù)登記本的登記為準(zhǔn)，誰(shuí)接待時(shí)間在前，另一銷(xiāo)售人員自動(dòng)退出。5、權(quán)限控制銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)具體樓盤(pán)銷(xiāo)售組織，嚴(yán)格控制優(yōu)惠折扣，業(yè)務(wù)人員一概不得承諾各種額外折扣和優(yōu)惠條件，據(jù)實(shí)推介。如遇特殊情況，應(yīng)向銷(xiāo)售主管提出，由銷(xiāo)售主管請(qǐng)示后確定。6、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神，互諒互讓?zhuān)鹬赝聞趧?dòng)。三、房號(hào)管理售前一定統(tǒng)一安排房號(hào)（經(jīng)書(shū)面確認(rèn)），對(duì)整層保留、交叉保留、自然保留進(jìn)行計(jì)劃。對(duì)外有統(tǒng)一的售價(jià)與房源結(jié)合的資料，每天關(guān)注房號(hào)的變動(dòng)。房號(hào)管理應(yīng)遵循以下原則：1、房號(hào)管理應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售人員在收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用前應(yīng)通知房號(hào)管理者，確定房號(hào)允許銷(xiāo)售后，方可辦理收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用的手續(xù)。2、房號(hào)管理者應(yīng)以客戶(hù)辦理定房手續(xù)作為銷(xiāo)控房號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)，任何咨詢(xún)或誠(chéng)意表示均不視同成交。3、發(fā)生交易（即客戶(hù)辦理定房手續(xù)）后，房號(hào)管理者應(yīng)立即做好書(shū)面記錄，并通知其他銷(xiāo)售人員停止向客戶(hù)推薦此房號(hào)。