營銷內勤如何協(xié)助做好白酒銷售，怎樣做好一個銷售內勤

好的心態(tài)好的溝通技巧好的行為習慣好的職業(yè)素養(yǎng)好的人脈積累好的內涵等等，同時還要有好的產(chǎn)品做為你有信心推銷的前提。簡單說就是要有交朋友的心態(tài)，要有努力做前提，要有溝通技巧做基礎，要有良好的信息收集頭腦為背景。

銷售內勤工作職責1、 對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。2、 編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務費用按規(guī)定使用3、 根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；4、 接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。5、 依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。6、 每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計和上報；7、 按合同要求給制造商做好銜接工作；8、 根據(jù)合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理；9、 協(xié)助業(yè)務人員回款；提供應收帳款及其相關信息；10、 協(xié)助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。11、 按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理12、 完成領導交給的其他任務。

“內勤”，顧名思義是部門內部的“勤務兵”，是領導的參謀，干部的后勤。也就是說，除要干好自己的本職工作外，還要協(xié)助領導完成一些必要的工作，努力做好領導的參謀助手。很多人對此都表示懷疑，都認為，內勤就是整天坐在辦公室里，抄抄寫寫，接接電話，統(tǒng)計數(shù)據(jù)之類的工作，沒有什么實質性內容，是一個曬不著、淋不到的舒心工作。統(tǒng)計數(shù)據(jù)、接接電話看起來是件簡單的事，但其操作起來并不容易。應該說，內勤工作是技術型工作，內勤人員是一個單位的技術型人才。內勤工作作為辦公室工作中不可或缺的一部分，應當越來越受到企業(yè)領導的高度重視，要充分認識到內勤工作的重要性、艱巨性及其發(fā)揮的參謀助手作用。希望采納

銷售內勤工作職責 1、 對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。 2、 編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務費用按規(guī)定使用 3、 根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目； 4、 接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。 5、 依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。 6、 每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計和上報； 7、 按合同要求給制造商做好銜接工作； 8、 根據(jù)合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理； 9、 協(xié)助業(yè)務人員回款；提供應收帳款及其相關信息； 10、 協(xié)助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。 11、 按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理 12、 完成領導交給的其他任務。 這是在網(wǎng)上搜的一個銷售內勤的工作內容，實際上不同的公司不同的內容，一般來說有點文員的特點又有客服的特點

我覺得銷售內勤是在為以后做專職銷售打基礎,如果單單的永遠做個內勤,那和一個文員也沒太大區(qū)別了,首先要有責任感,誠懇,要多學習,要心細手快(勤快),常溝通,不能因膽怯而不說話... 多聽有銷售經(jīng)驗的人的經(jīng)理,可以少走很多彎路!! 一個好的銷售員所具備的素質，大致可以列出以下幾個方面： 1、對自己的產(chǎn)品有信心 2、對自己有信心 3、建立時間概念 4、培養(yǎng)幽默感 5、心里明白客戶并不一定會告訴你他是否要給你下單 …… 在以上前提下，大多優(yōu)秀的銷售員都能把握的很好，也基本具備以上的素質！ 經(jīng)歷過的銷售人員，不知道有沒有給自己做過一些回顧和總結，是否發(fā)現(xiàn)：和你有業(yè)務來往的客戶大多是老客戶，給你下單和大單的也是老客戶占的比率要大，不是有個二八率的說法么？就是說80%的單子是20%的老客戶下的。不知道你有沒有刻意的對老客戶下點功夫或給予‘特別’的對待呢？正常來講，一個銷售員的精力和注意力在想盡辦法開拓發(fā)展?jié)撛诳蛻艉托碌目蛻?，認為老客戶（包括只有一次交易的客戶）是穩(wěn)定的，但沒有更進一步的挖掘老客戶（包括只有一次交易的客戶）更多的資源！這里，我特別提到（包括只有一次交易的客戶），是因為，這樣的客戶他很可能會再次找你下單！記得以前做建材產(chǎn)品的時候，我發(fā)展的客戶中產(chǎn)生的業(yè)務總和，大多是那么幾個單位和我長期合作產(chǎn)生的業(yè)務量，原因是，我們能經(jīng)常保持一種聯(lián)絡溝通的關系！因此，銷售人員有必要重新整理下自己的客戶名單了，應該對這些老客戶名單多做些功課！ 我現(xiàn)在做的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品有比較明顯的區(qū)別，主要原因是由于受同類傳統(tǒng)產(chǎn)品使用的習慣和觀念的影響根深蒂固，所以，在推廣我們產(chǎn)品時必須要把新的概念灌輸給我的客戶，等對方‘矛塞頓開’恍然大悟后才考慮是否購買我的產(chǎn)品。但，往往客戶是沒有充分的時間讓我游說，后來，在我們的展廳里，我摸索到一套辦法：我們把每個產(chǎn)品都安排有單獨布放的空間，每款不同性能的產(chǎn)品只放一個樣機，客戶一個一個看過來的時候，我就在旁邊一個一個的介紹產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的最明顯的區(qū)別，客戶不知不覺的就完全了解我們的優(yōu)勢—只要對方是個準客戶，成交率達到90%左右。 并且，在價格上的反應度不很大。我分析后總結：首先是產(chǎn)品的本身外觀的吸引力度起到作用，然后，使客戶有想看到全部產(chǎn)品的欲望，只要客戶有一定的逗留時間，那么，產(chǎn)品本身的吸引力和我在旁邊不失時機的解說，使進來的客戶完全被受到感染！這樣，達成成交率的機會才提高的。 上面說的是找上門的客戶，如何提高需要拜訪的客戶的成交率呢？ 有時間，我會再整理起來和大家共同探討！

P也許我們以前都看過好多銷售方面的書，也有學員參加過銷售/業(yè)務方面的培訓；感覺書上講的也有道理，培訓課聽的也很熱鬧有氣氛！但實際工作中，卻無從下手，摸不著邊際；處處碰壁失去信心。用學員的話講就是紙上談兵，中聽不中用！主要是因為：1、培訓講師，沒有一線銷售及管理工作經(jīng)驗！2、講的東西只是片面的放大，案例也不是親身經(jīng)歷的，只講些輪廓，缺乏細節(jié)！3、書本上的內容太過于理想化，多是空洞的理論，不切實際！ 真正的銷售精英是不愿意把自己的經(jīng)驗與人分享的！ 我從一名銷售員做到銷售經(jīng)理，做過兩份銷售工作！近10年的工作經(jīng)驗。曾培訓的客戶有：中興通訊、科治好、保德國際、大佳科技、立德集團等！ 我可以幫助你！1

　　1、最好提前到達。熟悉面試周圍環(huán)境。調整心態(tài)。 　　2、穿著大方得體。切忌濃妝艷抹。 　　3、回答問題時要注意口語和肢體語言的搭配運用。 　　4、如果有工作經(jīng)驗，重點介紹。 　　5、銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復核制,確保萬無一失? 　　一、與市場銷售人員的聯(lián)系 　　1、每周工作小結及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領導。 　　2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。 　　3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。 　　（1）按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經(jīng)理。 　?。?）銷售人員所需資料的整理； 　?。?）日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備）； 　?。?）定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。 　　二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理 　　1、銷售物料的管理 　　（1）文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復核)； 　?。?）寄出材料的登記、查收、核實；樣品領用、發(fā)放的登記； 　　（3）物品、資料信息的寄出方式的選擇； 　?。?）商業(yè)客戶的材料的核實登記、歸檔（證照、證書、開票信息）； 　　（5）接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件； 　?。?）對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理； 　?。?）建立客戶檔案，并定期進行回訪。 　　2、購銷合同的存檔、登記 　　對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。 　　3、發(fā)貨(雙人或多人復核) 　　發(fā)貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額；發(fā)貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單；確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。 　　4、開票(雙人或多人復核) 　　開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內容相符。 　　5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件 　　三、銷售部內部管理 　　1、對日常材料的復印、蓋章等的工作 　　掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內容，負責收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。 　　2、 彩頁、名片印制，快遞費用結算等的工作（包括向公司財務借備用金，月底結算） 　　3、公司對外業(yè)務的交流（包括選擇公司業(yè)務合作伙伴） 　　負責編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實；負責商業(yè)客戶業(yè)務往來和登記管理，負責商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩選。 　　4、每日公司郵箱、公司qq、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡信息的管理和維護 　　四、對外招商 　　1、 依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布； 　　2、負責招商信息的處理、回饋、聯(lián)系； 　　3、負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務工作，通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。

內勤就是銷售部門當中的一根線！ 它幫助銷售及時了解公司內部情況（報價，產(chǎn)品變動等等） 它幫助內部及時收集銷售在外情況（客戶資料，客戶投訴等等），為公司提決策提供重要信息。 內勤就像是一根珍珠項鏈上的那根線！沒有這根線，珍珠會散落一地?。ㄟ@叫份內的事） 現(xiàn)在我談份外的事，也就是讓你如何做出差異化！ 在提交資料時對資料提高敏感度！提出自己的想法和創(chuàng)意！因為你在他們當中除了你沒人更了解。也證明給領導看，你不是個單純的傳話筒.

銷售內勤工作是一項瑣碎繁雜、綜合協(xié)調服務的工作，既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作，又要定期盤點庫存、回訪用戶、整理用戶檔案，所以銷售內勤工作不僅僅是聯(lián)系內外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。那么，如何才能做好銷售內勤工作？ 一、要養(yǎng)成三種習性，適應內勤工作需要 　 （一）要有主動性。作為銷售內勤，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時間與用戶溝通，告知實際發(fā)貨型號、數(shù)量、質量、運輸方式等。同時勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，并及時向單位反饋用戶信息，以便單位領導正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時準確記錄，發(fā)貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤于補充、整理用戶檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務相關的生產(chǎn)部、財務部、質檢部多走動、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、產(chǎn)品質量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對收集的信息和各月業(yè)務報表，要動腦分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣。 　 （二）要有及時性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內勤還要體現(xiàn)在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責任意識，要強調工作實效，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時，應在第一時間引導用戶，傳送公司產(chǎn)品相關資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的準確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。 （三）要有條理性。內勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務工作，也有瑣碎的事務性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計臺帳、樣品郵寄資料要分類編號存放，確保查找方便。二是處理事務要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時效性很強，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計月報表等，做到確保重點，統(tǒng)籌兼顧。 　 二、要增強三種能力，切實履行崗位職責 （一）增強業(yè)務知識的能力。要想爭取訂單，必須具有過硬的業(yè)務知識能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點，甚至生產(chǎn)工藝、設備改造、質檢等基本知識。同時還要不斷學習用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的技術要求、生產(chǎn)流程知識，了解其生產(chǎn)動態(tài)，只有對用戶的質疑咨詢解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。 （二）增強協(xié)調溝通的能力。“商場如戰(zhàn)場”，隨時都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調結果好壞直接關系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質量沒有硬性指標，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個不同狀態(tài)，用戶往往會提出貨物質量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通……，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達到最大限度滿意。 （三）增強引導用戶購買的能力。銷售內勤每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢，這就需要銷售內勤根據(jù)咨詢內容判斷用戶是否具有購買意向，是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對用戶需求，要學會站在用戶角度考慮問題，層層解除其顧慮。第一步要引導用戶認知企業(yè)產(chǎn)品、質量、服務，包括企業(yè)文化，第二步要學會分解費用為用戶算賬，最后通過寄送樣品，逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。 　　三、不斷加強自身修養(yǎng)，提高綜合素質 　　在日益激烈的競爭中，銷售內勤人員只有不斷加強業(yè)務學習，提高綜合素質和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是業(yè)務要精。要加強產(chǎn)品應用技術知識、營銷理論、消費者心理學、法律法規(guī)的學習，提高自身業(yè)務技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛一行、專一行，并善于總結、善于思考、善于創(chuàng)新，爭取成為“多面手”，做個好“雜家”。二是作風要實。銷售內勤工作一定要實實在在，實事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡單、重復的瑣事串聯(lián)起來，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過實實在在的工作和扎扎實實的作風維護好企業(yè)利益與形象。三是紀律要嚴。要嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀問題的發(fā)生。 　 總之，銷售內勤工作紛繁雜亂，只有不斷學習、勤于實踐，善于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶作用。

銷售內勤， 個人認為還是務實+智慧型的比較討人喜歡！ 喜歡耍脾氣、小聰明的，或者基本很少和銷售業(yè)務有業(yè)務溝通和工作交流的，做銷售內勤肯定做不好。

經(jīng)銷商選擇和機構設置 終端營銷并非意味著廠家拋開經(jīng)銷商單干，而是由先前完全依賴經(jīng)銷商改變?yōu)閰f(xié)助經(jīng)銷商全面參于終端市場開發(fā)管理的一種營銷方式。因此靠以前“資金實力+網(wǎng)絡+信譽=好客戶”的標準選擇“大戶”、“老戶”，已經(jīng)不能適應終端營銷的需要，慎重選擇經(jīng)銷商成為終端營銷的首要問題。 一、目標市場及經(jīng)銷商情況調查 首先應對目標市場做全面深入的調查，對經(jīng)銷商的市場開發(fā)能力、財務狀況、信譽能力、管理能力及家庭個人情況進行全面摸底。 二、選取的經(jīng)銷商應具備的條件 1．有一定的資金實力、銷售網(wǎng)絡及市場服務能力。 2．重視廠家的產(chǎn)品，愿意搞終端營銷，敢于向終端鋪貨。 3．對終端營銷有較深刻的認識，具有超前創(chuàng)新的經(jīng)營思路。 4．具有較好的商業(yè)信譽和實干精神。 三、終端營銷的機構設置 基于終端營銷的特殊性，其機構設置可參考以下方面： 1．機構名稱為“市場銷售部”，由經(jīng)銷商任銷售部經(jīng)理，廠方派代表任市場部經(jīng)理。銷售部經(jīng)理負責銷售及財務主管工作，市場部經(jīng)理負責市場調研、策劃、組織廣告促銷并輔助參于銷售工作。 2．財務、內勤服務人員由經(jīng)銷商安排。 3．銷售人員由廠商共同招聘，其基本工資由廠方承擔，提成工資由經(jīng)銷商支付，銷售人員直接對銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理負責，市場部經(jīng)理有權辭退不合格的銷售員。 4．廠方配備一定數(shù)量的助銷員，協(xié)助銷售員參與銷售，反饋市場信息，組織配合廣告促銷活動，對市場進行有效監(jiān)控管理。 市場鋪貨及產(chǎn)品陳列 在實際操作中，經(jīng)銷商往往對鋪貨心存疑慮，懼怕鋪貨帶來的風險損失，廠方必須承擔一定的鋪貨風險，并協(xié)助經(jīng)銷商鋪貨，才能調動經(jīng)銷商的積極性，確保鋪貨的質量和數(shù)量。 一、鋪貨風險金 鋪貨風險金應根據(jù)鋪貨金額的多少而定，合適的比例應為總鋪貨額的5％左右。在經(jīng)銷商提貨前廠商應簽訂合同，約定鋪貨風險金的具體比例，并制定鋪貨數(shù)量、質量標準，如酒店、賓館、商場、超市、零售店鋪貨的具體數(shù)量及產(chǎn)品擺放陳列的位置。鋪貨結束后，經(jīng)銷商向廠方提供詳細的終端鋪貨明細表，由廠方派人對整個市場的鋪貨狀況抽查驗收，如符合標準，廠家即按合同約定支付風險金。但廠家不可能承擔全部鋪貨損失，通常只對第一次大規(guī)模的鋪貨承擔風險損失。 二、鋪貨具體方式 1．經(jīng)銷商必須具備一定數(shù)量吃苦耐勞、有實干精神和基本銷售經(jīng)驗的銷售人員，將這些業(yè)務人員劃分片區(qū)，其基本工資由廠方承擔，便于管理控制。 2．經(jīng)銷商應具備低成本送貨服務車輛，以保障產(chǎn)品運輸服務能力。 3．由鋪貨人員踩點，繪制鋪貨路線圖，掌握鋪貨對象分布狀況，制定鋪貨計劃。 4．鋪貨組織分工。如協(xié)調溝通、收款、欠條登記、POP廣告張貼人員及車輛統(tǒng)籌安排。 5．采用地毯式鋪貨方式，即一個門店挨一個門店鋪貨，不留空缺。 6．受運輸車輛限制，可實行輪班踩點鋪貨制。 7．鋪貨報表的傳遞及產(chǎn)品出、入庫控制管理。 8．鋪貨跟蹤和驗收工作。 9．信息反饋及工作總結改進。 三、產(chǎn)品陳列及POP廣告 將產(chǎn)品送到終端零售店并非完成了鋪貨的全部工作，還必須親自動手將酒箱打開，將產(chǎn)品直接擺放在柜臺中間顯眼的地方。尤其對于商場、超市應當實行系列產(chǎn)品集中堆放，擴大占地面積，增強視覺沖擊力，顯示當前的消費時尚。業(yè)務人員在定點定時巡訪過程中，應時刻注意產(chǎn)品擺放到最佳位置，保持產(chǎn)品清潔無缺陷，讓產(chǎn)品始終以誘人的魅力展現(xiàn)在消費者面前。 POP廣告對于喧染營造店內氣氛、強化產(chǎn)品標識印象及引導消費方面起著不可估量的作用。鋪貨時要由專人負責張貼和擺放POP廣告，確保POP廣告發(fā)布到最佳的視覺位置。 四、鋪貨報表及信息管理系統(tǒng)。 1．鋪貨日報表內容包括：終端名稱、詳細地址、電話、聯(lián)系人、鋪貨品種及數(shù)量、POP廣告品種及數(shù)量、鋪貨人、鋪貨日期等項目，當天由鋪貨員登記完畢，上報市場銷售部。 2．終端客戶信息檔案管理表內容包括：終端名稱、詳細地址、電話、法人代表、性別、出生曰期、個人喜好、注冊資金、經(jīng)營狀況、經(jīng)營性質等，匯總后上報廠方存檔管理。 3．信息反饋。鋪貨人員及銷售人員在市場的最前沿，與零售店、消費者接觸的機會最多、通過收集零售店員工對產(chǎn)品的態(tài)度及價格渠道建議、消費者對產(chǎn)品質量、口味、包裝、價格反應，及各競爭廠家對終端促銷活動等信息，及時向市場銷售部反饋。 終端促銷 白酒市場終端促銷的方式多種多樣，在此筆者只針對中高檔白酒產(chǎn)品在酒店、超市的促銷進行簡述，以供參考。 一、酒店促銷 中高檔白酒終端促銷的關鍵在于酒店促銷。因為酒店在終端銷售場所如商場、超市、零售店中起著引導消費趨勢的窗口作用。 (一)酒店篩選 1．所選酒店為中高檔以上酒店。 2．由片區(qū)銷售員對轄區(qū)內所有中高檔酒店全面摸底，排查信譽程度、經(jīng)營狀況、就餐人數(shù)及社會層次、競爭對手產(chǎn)品銷售狀況等。 3．根據(jù)摸底情況對比分析后確定促銷酒店。應選擇經(jīng)營狀況良好、具備領導潮流的酒店重點操作。 (二)酒店POP廣告包裝 考慮到促銷酒店對普通純廣告的抵觸性，POP廣告必須注重文化品味，與酒店整體裝飾相匹配。 1．制作高檔精致的煙灰缸、茶杯、桌牌號、桌臺布等，廣告標志要設計得當，淡化廣告色彩，讓酒店愿意擺放。 2．為酒店服務小姐制做禮儀服裝。 3．配合酒店做裝飾性門頭廣告。 4．在酒店大廳及雅間做裝飾性較強的POP廣告，如精美工藝品等(只在細微之處能品味出產(chǎn)品品牌即可)。 5．向酒店贈送帶有POP廣告的冰箱、消毒柜、展示柜等。 (三)酒店促銷方式 1．人力促銷 顧客就餐之前大多沒有決定要喝哪種酒，這時酒店服務員的推薦對顧客的選擇會產(chǎn)生重要的影響。 酒店人力促銷應注意以下幾點： (1)加強促銷員的素質培訓和日常管理；(2)采用物質及情感雙重投資進行激勵；(3)促銷員的物質獎勵承諾一定要及時兌現(xiàn)，決不能因為兌獎期限而挫傷促銷員的積極性；(4)見好就收，期限不宜過長，否則容易產(chǎn)生負作用。 2．數(shù)量促銷。即根據(jù)酒店每月銷售量所開展的競賽促銷。主要內容有：(1)針對酒店制訂獎勵政策，每月銷售量達到規(guī)定標準以上可分別獲得某項物質獎勵；(2)為增加吸引力可設置大獎；(3)獎品數(shù)量的設置以參加銷售競賽酒店的半數(shù)為準，銷售數(shù)量標準既要達到相互競爭的目的，又要增加酒店參賽的信心。 二、超市促銷 超市是僅次于酒店銷售的第二大場所，在酒店促銷取得一定效果后，應及時導入超市促銷。 1．在超市應強化POP廣告，如新產(chǎn)品上市宣傳畫、吊旗、展示牌等。 2．產(chǎn)品實行堆碼管理，即將產(chǎn)品堆成垛放置在醒目位置或提供專柜陳列，可與超市簽訂合同并定期支付一定費用。需要加強日常管理。 3．為超市制作帶有產(chǎn)品宣傳標記的攜帶用品，如塑料袋、提籃等。 4．在產(chǎn)品的培育期內，可配合實物促銷。 5．根據(jù)超市銷量大小制定獎勵政策。銷量大的可按分銷商對待，給予返利及獎勵。 經(jīng)銷商業(yè)績獎勵 在終端營銷的過程中，由于中間批發(fā)環(huán)節(jié)的減少，經(jīng)銷商在參于終端供貨的前提下，產(chǎn)品價格已加入了適當利潤：為減少經(jīng)銷商偏面追求銷售額而產(chǎn)生的負面影響，廠方應取消按銷售額給予返利的單一銷售政策，而從多方面綜合評價經(jīng)銷商的業(yè)績，并運用多種經(jīng)濟杠桿加以調節(jié)。如產(chǎn)品鋪貨獎、價格維護獎等。在物質獎勵方面，應體現(xiàn)“明獎少，暗獎多”的原則。 除了物質獎勵外，還應從精神上給予激勵，如年終針對經(jīng)銷商評選“最佳市場培育獎”、“最佳信譽客戶獎”等，召開表彰慶功大會；業(yè)績突出者可聘為廠方名譽銷售師、營銷顧問等；建立完善的客戶檔案，遇到經(jīng)銷商生日或生病，由廠方配備禮品前往祝賀、看望。實踐證明，精神激勵方式往往更為有效，更有利于廠商建立長期、穩(wěn)定、親密的合作關系。