酒業(yè)客戶進(jìn)店接待流程，賓客進(jìn)店開始應(yīng)該怎樣做好接待工作

你好！我是做任務(wù)的如有疑問，請(qǐng)追問。

你好，先生（女士）來xxx店，請(qǐng)問有什么需要的?

你要主動(dòng)迎接，還要面帶笑容，而且要會(huì)介紹優(yōu)惠方案

你好，先生（女士）來xxx店，請(qǐng)問有什么需要的?

該怎么就怎么，微笑服務(wù)，告訴客人我們這里是新開業(yè)的，歡迎提意見，一定會(huì)改進(jìn)，祝你們愉快的晚上。

你好！要有禮貌 真誠最重要！！如有疑問，請(qǐng)追問。

第一如果你是代理商，可以請(qǐng)員工去做市場(chǎng)?？茨闶?于什么樣的模式進(jìn)行。有鋪貨進(jìn)店，也有現(xiàn)金進(jìn)店，商超，酒店，名煙名酒店都是你要進(jìn)的，看看你白酒是什么價(jià)位再進(jìn)行操作，你既然是代理肯定有廠家代表，讓他們協(xié)助你做市場(chǎng)。我就是銷售酒的，希望能幫助你。祝你生意興??！

你做那個(gè)地區(qū)的 這個(gè)你得說的要不沒有辦法的和你說的

你好，我是小白

　　看來你有很長(zhǎng)的路要走啊，不過不要著急，路遙知馬力日久見人心言歸正傳回答你的問題： 　　1、一個(gè)新品牌白酒怎么能進(jìn)入飯店？ 　　一、其實(shí)要素非常多，首先現(xiàn)在白酒的種類非常多，大部分酒店對(duì)于新品牌特別是知名度比較低或者知名度較高但是確實(shí)冷品相的態(tài)度比較冷淡，原因很簡(jiǎn)單，白酒占?jí)嘿Y金，無論高端品牌還是低端品牌都是一樣的，很顯然，剛進(jìn)店的白酒首先要過的就是利潤(rùn)關(guān)，必須要知道我的酒比其他品牌的就好，好在哪里？我的就比同等價(jià)位的其它酒利潤(rùn)高了多少，我的政策怎么樣，我的結(jié)算方式怎么靈活，我酒的品質(zhì)怎么樣（當(dāng)然酒的品質(zhì)是比較模糊的概念，眾所周知，白酒的同質(zhì)化很明顯，除非懂酒的人能品出差異，一般人根本就何不出來，我所指為同等價(jià)位）這些是能夠進(jìn)店的基礎(chǔ)。 　　二、建立好客戶關(guān)系。中國是一個(gè)講感情的國度，良好的客戶關(guān)系構(gòu)建非常重要?？颓榈慕⒉⒎且怀幌δ軌蚪⒑?，需要讓客戶感受到你在業(yè)務(wù)方面純屬，在細(xì)節(jié)上體貼，最好有一些增值服務(wù)。讓業(yè)務(wù)不是簡(jiǎn)單的前或交換。 　　三、在拜訪客戶之前，你需要了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)品情況，競(jìng)品的網(wǎng)絡(luò)，價(jià)格體系，以及推出的活動(dòng)政策，了解它們的優(yōu)點(diǎn)缺陷，比如成熟品牌的價(jià)格體系穩(wěn)定，偌大的網(wǎng)絡(luò)會(huì)出現(xiàn)送貨不及時(shí)等現(xiàn)象，同樣利潤(rùn)往往會(huì)趨于變薄，這也是新品有機(jī)會(huì)插入市場(chǎng)的重要原因，了解完畢之后，再找出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，形成對(duì)于渠道的賣點(diǎn)。 　　四、整理好心態(tài)、做好多次拜訪的準(zhǔn)備。新品入市困難很重，因?yàn)槊恳粋€(gè)酒店或商店特別是業(yè)務(wù)量比較大的餐飲流通終端都會(huì)有自己的主推產(chǎn)品，而這些主推的品相就會(huì)是競(jìng)品重點(diǎn)防守的地方。因此對(duì)于這種店的開發(fā)需要持之以恒，運(yùn)用策略。 　　2、第一次去酒店帶什么？找誰？說什么？ 　　一、首先你必須帶著自己的好的心態(tài)。第一印象對(duì)老板很重要，特別是你的形象能夠影響終端老板對(duì)你產(chǎn)品的形象。 　　二、樣品酒少不了吧？這是常規(guī)的套路。就題論題介紹產(chǎn)品，優(yōu)點(diǎn)是能夠快速推進(jìn)銷售，缺點(diǎn)更明顯，這樣比較容易引起終端老板的排斥，這么多品種的酒，這么多新品的推銷已經(jīng)讓老板不勝其煩，而作為業(yè)務(wù)高手在進(jìn)入業(yè)務(wù)狀態(tài)前的前段時(shí)間先認(rèn)識(shí)老板，其實(shí)這很關(guān)鍵，如果兩個(gè)人在沒有進(jìn)入談話狀態(tài)的時(shí)候談業(yè)務(wù)，八成會(huì)崩。 　　三、招誰？暈，很簡(jiǎn)單了，找負(fù)責(zé)人啊。 　　四、說什么？關(guān)于這個(gè)，我想從心理的角度我認(rèn)為你在對(duì)待業(yè)務(wù)的時(shí)候已經(jīng)在心態(tài)上發(fā)生了偏移了，業(yè)務(wù)的成功與否在于你的價(jià)值能否得到老板的認(rèn)同，因此你需要老板真正的需求，或者能夠轉(zhuǎn)移需求。直到能夠達(dá)成共識(shí)。 　　總結(jié):業(yè)務(wù)需要你不斷去了解對(duì)方，找到利益共同點(diǎn)，而最重要的是需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一次不行，問自己是什么原因，慢慢就懂了，你之所以開這個(gè)話題，很明顯說明了你不自信吧？你想找到一個(gè)萬全的方法武裝自己，業(yè)務(wù)沒有什么刻板的過程，如果有除非曹操能娶了章子怡……

　　第一．等待時(shí)機(jī)：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。 　　第二． 初步接觸：顧客進(jìn)店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)，不讓顧客覺得過于突兀感。 　　與顧客初步接觸的最佳時(shí)機(jī) 　　1. 當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某一商品時(shí)，或者若有所思時(shí)； 　　2. 當(dāng)顧客觸摸某一商品一小段時(shí)間之后； 　　3. 當(dāng)顧客抬頭起來的時(shí)候； 　　4. 當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)； 　　5. 當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí)； 　　6. 當(dāng)顧客與店員的眼光相碰時(shí)。 　　把握好時(shí)機(jī)后，以三種方式實(shí)現(xiàn)與顧客的初步接觸 　　1. 與顧客隨便打一個(gè)招呼； 　　2. 直接向顧客介紹他中意的商品； 　　3. 詢問顧客的購買愿望。 　　第三． 商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對(duì)應(yīng)于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力 　　第四．善于辨析。同購買動(dòng)機(jī)、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。 　　1. 讓顧客了解商品的使用情形； 　　2. 讓顧客觸摸商品； 　　3. 讓顧客了解商品的價(jià)值； 　　4. 拿幾件商品讓顧客比較； 　　5. 按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品。 　　第五．友善說明： 　　顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權(quán)衡，直到他們對(duì)商品產(chǎn)生充分信賴后才會(huì)購買。在此過程中，店員必須作好商品的說明工作。 　　第六．耐心勸說： 　　顧客聽完店員的相關(guān)講解后，就會(huì)開始作出決策，此時(shí)店員要?jiǎng)裾f顧客購買商品。正確、有效的勸說的五個(gè)特點(diǎn)。 　　1. 實(shí)事求是的勸說 　　2. 投其所好的勸說 　　3. 輔以動(dòng)作的勸說 　　4. 用商品說話的勸說 　　5. 幫助顧客比較、選擇的勸說 　　第七．銷售賣點(diǎn)： 　　一個(gè)顧客對(duì)商品會(huì)有許多需求，但其中必須有一個(gè)需求是主要的，能否滿足這個(gè)主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠?qū)е骂櫩唾徺I的那些商品特性就稱之為銷售賣點(diǎn)。 　　作銷售說明時(shí)應(yīng)注意五要點(diǎn)： 　　1. 利用“5WIH”原則：購買商品由何人使用，在何處使用，在什么時(shí)候使用，想要怎樣使用，為什么使用，如何使用，由此了解顧客的興趣點(diǎn)所在； 　　2. 說明要點(diǎn)時(shí)要言辭簡(jiǎn)短； 　　3. 能形象、具體的表現(xiàn)商品的特性； 　　4. 跟上時(shí)代變化，使用消費(fèi)觀念的趨向進(jìn)行說明； 　　5. 投顧客所好進(jìn)行說明。 　　第八．促單成交： 　　當(dāng)顧客對(duì)商品和店員產(chǎn)生信任后，就會(huì)決定促成購買行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進(jìn)一步的說明和服務(wù)工作。 　　當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)，成交的時(shí)機(jī)就出現(xiàn)了： 　　1. 顧客突然不再發(fā)問時(shí) 　　2. 顧客話題集中在某個(gè)商品上時(shí) 　　3. 顧客不講話而若有所思時(shí) 　　4. 顧客不斷點(diǎn)頭時(shí) 　　5. 顧客開始注意價(jià)錢時(shí) 　　6. 顧客開始詢問購買數(shù)量時(shí) 　　7. 顧客不斷反復(fù)問同一問題時(shí) 　　時(shí)機(jī)出現(xiàn)，促單的四種方法： 　　1. 不要給顧客看新的商品 　　2. 縮小顧客選擇的范圍 　　3. 幫助顧客確定所喜歡的商品 　　4. 對(duì)顧客所喜歡的商品作簡(jiǎn)要的要點(diǎn)說明，促使下定決心，但千萬不能用粗暴、生硬的語言去催促顧客。 　　第九． 收款包裝： 　　收款時(shí)，唱收唱付，清楚準(zhǔn)確。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強(qiáng)與顧客的感情聯(lián)絡(luò)。 　　第十．親情送客： 　　雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝。