本文目錄一覽
1，為何現(xiàn)在商務(wù)談判都是喝茅臺(tái)酒
要看談判的級(jí)別了，國(guó)賓談判宴請(qǐng)，用國(guó)內(nèi)高檔的國(guó)酒茅臺(tái)酒顯示禮貌，當(dāng)然一般民間談判也用茅臺(tái)酒，包括居家聚會(huì)也用茅臺(tái)，是因人而異了。高端 大氣 品牌影響力大你說(shuō)的
茅臺(tái)仁酒 么？ 如果是的話 那就是“貴州茅臺(tái)股份有限公司”
{0}
沃爾瑪需要1000積分可以買飛天茅臺(tái)。例如深圳的山姆店?duì)I業(yè)面積12000多平方米，有近400個(gè)免費(fèi)停車位，而另一家營(yíng)業(yè)面積達(dá)17800多平方米的沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)也設(shè)有約150個(gè)停車位。沃爾瑪將糕點(diǎn)房搬進(jìn)了商場(chǎng)，更設(shè)有“山姆休閑廊”，所有的風(fēng)味美食、新鮮糕點(diǎn)都給顧客在購(gòu)物勞頓之余以休閑的享受。擴(kuò)展資料：也采用了倉(cāng)儲(chǔ)式經(jīng)營(yíng)，因而在商品銷售成本上更充分體現(xiàn)出規(guī)模效益。例如：山姆會(huì)員店內(nèi)裝修簡(jiǎn)潔，盡量利用所有的貨架空間儲(chǔ)存、陳設(shè)商品。只要通過(guò)掃描商品的條形碼，收銀機(jī)便會(huì)準(zhǔn)確地收取價(jià)款。商品多以大包裝出售，以減低單獨(dú)包裝的成本。隨著我國(guó)生產(chǎn)力水平的不斷提高、消費(fèi)者購(gòu)買能力的增強(qiáng)，許多城市已具備推行這一模式的條件。參考資料來(lái)源：百度百科-沃爾瑪沃爾瑪需要1000積分可以買飛天茅臺(tái)。1萬(wàn)
{1}
4，買手機(jī)時(shí)當(dāng)顧客說(shuō)開(kāi)價(jià)太高如何回答說(shuō)服顧客
現(xiàn)在網(wǎng)上手機(jī)價(jià)格基本上都查的到，而且廣告也多，以我的經(jīng)驗(yàn) 平時(shí)手機(jī)的報(bào)價(jià) 和 開(kāi)價(jià) 確實(shí)太高，所以根據(jù)這點(diǎn)可以表明 手機(jī)市場(chǎng)浮動(dòng)大，這是上個(gè)星期的報(bào)價(jià) 又或者你只能很“誠(chéng)實(shí)”的 說(shuō)明 這是一般的報(bào)價(jià)，似乎把你看行內(nèi)人的看 把價(jià)降一段 試試然后再詢問(wèn) 他 出什么價(jià)錢首先是認(rèn)同, 是 剛開(kāi)始我也有一樣的同感,這款手機(jī)價(jià)位有點(diǎn)高. 接下來(lái)是反問(wèn),這款手機(jī)的價(jià)位高看你和那個(gè)品牌的那款手機(jī)對(duì)比,如果跟雜牌比那它的價(jià)位就有點(diǎn)高,跟國(guó)際品牌如:多普達(dá) 三星等比那它的價(jià)位就不高了. 你喜歡買一款價(jià)位較低的雜牌質(zhì)量不穩(wěn)定的手機(jī)呢?還是添幾百元買一款質(zhì)量和功能和國(guó)際品牌一樣 而價(jià)位比國(guó)際品牌低的手幾呢?而且這款手機(jī)是全國(guó)連保,現(xiàn)在你還覺(jué)得價(jià)位高嗎?方法:任何人去買任何東西都會(huì)說(shuō)價(jià)位高,客戶說(shuō)價(jià)位高并不是他/她本能,只是他/她還不了解 不相信你.上面這段對(duì)白 先是認(rèn)同 讓客戶相信你,接下來(lái)是反問(wèn) 讓客戶了解這款手機(jī),這樣他/她就不會(huì)覺(jué)得價(jià)位高了.直接點(diǎn):那你去別家吧 !1.再次向顧客闡述該手機(jī)的性能.特別之處.2.跟顧客解釋這款手機(jī)要價(jià)這么高的原因.3.適當(dāng)?shù)恼{(diào)點(diǎn)價(jià),或是以小禮品的形式來(lái)進(jìn)行溝通,以免顧客因?yàn)槊孀訂?wèn)題而拒絕購(gòu)買.你可以和客人說(shuō),我們的手機(jī)是有保障的.你也可以給他適當(dāng)?shù)募娱L(zhǎng)維修時(shí)間. 還有可以和客人就你的手機(jī),有什么樣的保證.還有你手機(jī)的性能方面. 記住一定不能和客人說(shuō)一些你完全沒(méi)有辦法給客人的保證. 最好是推薦一些比較適合他(她)用的.這樣才能長(zhǎng)久的和他(她)做生意.
5，推銷員遇到顧客拼命殺價(jià)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)
這個(gè)怎末跟背書有點(diǎn)像？我就憑我的記憶跟你說(shuō)說(shuō)把》》
注意：價(jià)格是所有的顧客異議中最常見(jiàn)的一種，不要輕易相信顧客的價(jià)格異議，也不要輕易的降價(jià)，
1.要把自己推銷的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)跟顧客講出來(lái)，讓自己的產(chǎn)品吸引顧客
2.向顧客講明白是物有所值，并不是產(chǎn)品貴
3.利用盡可能小的單位報(bào)價(jià)，這是抓住了顧客求利的心里或者
4.要理解顧客在想什么，從他們的表情、語(yǔ)言、行為、事態(tài)，各個(gè)方面抓住顧客的心理，在顧客提出價(jià)格異議之前就說(shuō)明自己的難處，讓顧客不好意思降價(jià)！
5.利用你所知道的推銷技術(shù)，一步一步的用理論與實(shí)踐相結(jié)合，注意、興趣、欲望、行動(dòng)，使顧客購(gòu)買產(chǎn)品你首先要給顧客強(qiáng)調(diào)“一分錢一分貨”的道理，你利用你所掌握的知識(shí)說(shuō)出你所銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)，和其他同類產(chǎn)品的不同之處，還有你要強(qiáng)調(diào)你們的增值服務(wù)，這樣顧客才不會(huì)老在價(jià)格這問(wèn)題上大做文章。不知道怎么做
自己常去買東西然后和老板砍價(jià)看人家怎么做的
從實(shí)踐中學(xué)東西``首先他是顧客，毫無(wú)疑問(wèn)
因?yàn)槭穷櫩?，所以你得盡可能的保護(hù)他他既然在和你殺價(jià)，你先得判斷他是怎么的需要你這個(gè)產(chǎn)品還是逗你玩~
確定其意圖后再向其說(shuō)明你產(chǎn)品給他帶來(lái)的價(jià)值，不用其多和他討論價(jià)格，從產(chǎn)品價(jià)值入手！！堅(jiān)持，嚴(yán)詞不要太激動(dòng)，
有的人就是因?yàn)橐患?dòng)嚴(yán)詞激勵(lì)了點(diǎn)，那樣很容易得罪自己的客戶，
所以你要克制，要控制自己的情緒，能做好的你就離成功又進(jìn)了一步。
你要對(duì)你這行非常的了解，顧客能殺價(jià)是因?yàn)樗滥愕纳唐返娜觞c(diǎn)，不然他有誠(chéng)意的話絕對(duì)不會(huì)漫天殺價(jià)。
你要讓他對(duì)你心服口服，不是強(qiáng)言辯解。拼命殺價(jià)的客人，你還得熱情服務(wù)她，因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)好大，你必需為自己的店樹(shù)立口碑，能感動(dòng)客人你不怕沒(méi)生意做，就算這次不買，她下次都會(huì)買；不過(guò)前提你的營(yíng)業(yè)員要有空啊，不能冷落了購(gòu)買欲望大的客人。
6，顧客說(shuō)太貴了應(yīng)對(duì)話術(shù)有哪些
首先要真誠(chéng)的告訴顧客這已經(jīng)是價(jià)格的底限；其次充分的說(shuō)明產(chǎn)品與其他品牌不同處；再對(duì)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)加以說(shuō)明；特別說(shuō)明是全國(guó)統(tǒng)一折扣。其實(shí)講商品要講的全面，一個(gè)商品有很多東西構(gòu)成：質(zhì)量，價(jià)格，材料，服務(wù)，促銷，功能，款式，導(dǎo)購(gòu)，甚至還有店的位置（離得近有問(wèn)題可以直接來(lái)店里解決），我們講商品的時(shí)候，就從這幾個(gè)方面進(jìn)行講解！幾種成交法：1、顧客說(shuō)：我要考慮一下。對(duì)策：時(shí)間就是金錢。機(jī)不可失，失不再來(lái)。詢問(wèn)法：通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒(méi)有弄清楚你的介紹（如：某一細(xì)節(jié)），或者有難言之隱（如：沒(méi)有錢、沒(méi)有決策權(quán)）不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問(wèn)法將原因弄清楚，再對(duì)癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪里沒(méi)有解釋清楚，所以您說(shuō)您要考慮一下？假設(shè)法：假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處（或快樂(lè)），如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買，可以獲得??（外加禮品）。我們一個(gè)月才來(lái)一次（或才有一次促銷活動(dòng)），現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買這種產(chǎn)品，如果您不及時(shí)決定，會(huì)……直接法：通過(guò)判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?wèn)，尤其是對(duì)男士購(gòu)買者存在錢的問(wèn)題時(shí)，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：??先生，說(shuō)真的，會(huì)不會(huì)是錢的問(wèn)題呢？或您是在推脫吧，想要躲開(kāi)我吧？2、顧客說(shuō)：太貴了。對(duì)策：一分錢一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也不貴。比較法：與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。如：市場(chǎng)??牌子的??錢，這個(gè)產(chǎn)品比??牌子便宜多啦，質(zhì)量還比??牌子的好。與同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較。如：??錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西，而這種產(chǎn)品是您目前最需要的，現(xiàn)在買一點(diǎn)兒都不貴。拆散法：將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開(kāi)來(lái)，一部分一部分來(lái)解說(shuō)，每一部分都不貴，合起來(lái)就更加便宜了。平均法：將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天，尤其?duì)一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢？按??年計(jì)算，??月??星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每花??錢，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值！贊美法：通過(guò)贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時(shí)很注重??（如：儀表、生活品位等）的啦，不會(huì)舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。3、顧客說(shuō)：市場(chǎng)不景氣。對(duì)策：不景氣時(shí)買入，景氣時(shí)賣出。討好法：聰明人透漏一個(gè)訣竅：當(dāng)別人都賣出，成功者購(gòu)買；當(dāng)別人卻買進(jìn)，成功者賣出。現(xiàn)在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時(shí)候建立了他們成功的基礎(chǔ)。通過(guò)說(shuō)購(gòu)買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時(shí)掉了錢包！化小法：景氣是一個(gè)大的宏觀環(huán)境變化，是單個(gè)人無(wú)法改變的，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)在短時(shí)間內(nèi)還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來(lái)處理，就會(huì)減少宏觀環(huán)境對(duì)交易的影響。如：這些日子來(lái)有很多人談到市場(chǎng)不景氣，但對(duì)我們個(gè)人來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有什么大的影響，所以說(shuō)不會(huì)影響您購(gòu)買??產(chǎn)品的。例證法：舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領(lǐng)導(dǎo)的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，產(chǎn)生沖動(dòng)、馬上購(gòu)買。如：某某先生，??人??時(shí)間購(gòu)買了這種產(chǎn)品，用后感覺(jué)怎么樣（有什么評(píng)價(jià)，對(duì)他有什么改變）。今天，你有相同的機(jī)會(huì)，作出相同的決定，你愿意嗎？4、顧客說(shuō)：能不能便宜一些。對(duì)策：價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn)，便宜無(wú)好貨得失法：交易就是一種投資，有得必有失。單純以價(jià)格來(lái)進(jìn)行購(gòu)買決策是不全面的，光看價(jià)格，會(huì)忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等，這對(duì)購(gòu)買者本身是個(gè)遺憾。如：您認(rèn)為某一項(xiàng)產(chǎn)品投資過(guò)多嗎？但是投資過(guò)少也有他的問(wèn)題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因?yàn)槟?gòu)買的產(chǎn)品無(wú)法達(dá)到頒期的滿足（無(wú)法享受產(chǎn)品的一些附加功能）。底牌法：這個(gè)價(jià)位是產(chǎn)品目前在全國(guó)最低的價(jià)位，已經(jīng)到了底兒，您要想再低一些，我們實(shí)在辦不到。通過(guò)亮出底牌（其實(shí)并不是底牌，離底牌還有十萬(wàn)八千里），讓顧客覺(jué)得這種價(jià)格在情理之中，買得不虧。誠(chéng)實(shí)法：在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個(gè)真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實(shí)需要低價(jià)格的，我們這里沒(méi)有，據(jù)我們了解其他地方也沒(méi)有，但有稍貴一些的??產(chǎn)品，您可以看一下。
7，銷售黃金6句要怎么回答
怎么回答不重要,重要的是你要清楚如何做一個(gè)成功的銷售! 里面有你要的答案, 而且當(dāng)你搞清楚如何才能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售 你的這個(gè)6W就小菜了! 信心, 人心, 誠(chéng)心! 銷售說(shuō)到底就是做人,重要的是要修心; 學(xué)會(huì)和客戶打成一片又能照顧雙方利益; 學(xué)會(huì)靈敏地嗅出客戶的意愿和各個(gè)利益關(guān)系,然后對(duì)癥下藥或投其所好; 先了解一個(gè)好銷售評(píng)判標(biāo)準(zhǔn), 你就應(yīng)該知道怎么做了... 3 差勁的銷售 很好的東西, 都賣不出去, 就算賣出去也只能賣個(gè)很爛的價(jià)格; 2 合格的銷售 有好的東西, 能賣得出去, 但只能賣個(gè)普通價(jià)格; 1 優(yōu)秀的銷售 很爛的東西, 都能賣得出去, 且能賣個(gè)很好的價(jià)格, 還能招攬下一筆生意! 優(yōu)秀的銷售提升商品的價(jià)格; 優(yōu)秀的銷售 能讓客戶心甘情愿(甚至心懷感激)的花錢買你的東西; 差勁的銷售 只會(huì)耍嘴皮子或降低價(jià)格去銷售產(chǎn)品或服務(wù)! _____________________________________________________________________ 來(lái)自 廣州溯源(DESOFT) : MES, 質(zhì)量追溯,WMS, SAP集成條碼, 物聯(lián)網(wǎng),條形碼,RFID 軟件 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 具體一些做法請(qǐng)參考: “8小時(shí)以內(nèi)，我們求生存；8小時(shí)以外，我們求發(fā)展，贏在別人休息時(shí)間”?！ N售過(guò)程中銷的是什么？答案：自己 一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說(shuō)：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”； 二、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己； 三、產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁；銷售人員本身； 四、面對(duì)面銷售過(guò)程中，假如客戶不接受你這個(gè)人，他還會(huì)給介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎？ 五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽(tīng)你講的話 更像是外行，那么，一般來(lái)說(shuō)，客戶根本就不會(huì)愿意跟你談下去。你的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎？ 六、讓自己看起來(lái)像一個(gè)好的產(chǎn)品?！ ∶鎸?duì)面之一 ◎?yàn)槌晒Χ虬纾瑸閯倮┲??！ 蜾N售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資?！ N售過(guò)程中售的是什么？答案：觀念 觀——價(jià)值觀，就是對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，重要還是不重要的需求?！ ∧睢拍睿蛻粽J(rèn)為的事實(shí)?！ ∫弧①u自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？ 二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、 三、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它?！ ∷摹⑷绻櫩偷馁?gòu)買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售?！ ∮涀 ∈强蛻籼湾X買他想買的東西，而不是你掏錢； 我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最適合的?！ I賣過(guò)程中買的是什么？答案：感覺(jué) 一、人們買不買某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配，那就是感覺(jué)； 二、感覺(jué)是一種看不見(jiàn)、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素； 三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體?！ ∷?、假如你看到一套高檔西裝，價(jià)錢、款式、布料各方面都不錯(cuò)，你很滿意?？墒卿N售員跟你交談時(shí)不尊重你，讓你感覺(jué)很不舒服，你會(huì)購(gòu) 買嗎？假如同一套衣服在菜市場(chǎng)屠戶旁邊的地?cái)偵希銜?huì)購(gòu)買嗎？不會(huì)，因?yàn)槟愕母杏X(jué)不對(duì)； 五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的感覺(jué)?！ ≡谡麄€(gè)銷售過(guò)程中的為顧客營(yíng)造一個(gè)好的感覺(jué)，那么，你就找到打開(kāi)客戶錢包“鑰匙”了?！ ∧阏J(rèn)為，要怎樣才能把與客戶見(jiàn)面的整個(gè)過(guò)程的感覺(jué)營(yíng)造好？ ※買賣過(guò)程中賣的是什么？答案：好處 好處就是能給對(duì)方帶來(lái)什么快樂(lè)跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦?！ ∫?、客戶永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購(gòu)買，客戶買的是通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來(lái)的好處； 二、三流的銷售人員販賣產(chǎn)品（成份），一流的銷售人員賣結(jié)果（好處）； 三、對(duì)顧客來(lái)講，顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來(lái)什么好處，避免什么麻煩才會(huì)購(gòu)買?！ ∷?，一流的銷售人員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是會(huì)放在客戶會(huì)獲得的好處上，當(dāng)顧客通過(guò)我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的 利益時(shí)，顧客就會(huì)把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說(shuō)謝謝?！ 鎸?duì)面銷售過(guò)程中客戶心中在思考什么？ 答案：面對(duì)面銷售過(guò)程中客戶心中永恒不變的六大問(wèn)句？ 一、你是誰(shuí)？ 二、你要跟我談什么？ 三、你談的事情對(duì)我有什么好處？ 四、如何證明你講的是事實(shí)？ 五、為什么我要跟你買？ 六、為什么我要現(xiàn)在跟你買？ 這六大問(wèn)題顧客不一定問(wèn)出來(lái)，但他潛意識(shí)里會(huì)這樣想。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺(jué)就是：這個(gè)人我沒(méi)見(jiàn)過(guò)，他為什 么微笑著向我走來(lái)？他的潛意識(shí)在想，這個(gè)人是誰(shuí)？你走到他面前，張嘴說(shuō)話的時(shí)候，他心里想你要跟我談什么？當(dāng)你說(shuō)話時(shí)他心里在想， 對(duì)我有什么處處？假如堅(jiān)他沒(méi)好處他就不想往下聽(tīng)了，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的時(shí)間都是有限的，他會(huì)選擇去做對(duì)他有好處的事。當(dāng)他覺(jué)得你的產(chǎn)品 確實(shí)對(duì)他有好處時(shí)，他又會(huì)想，你有沒(méi)有騙我？如何證明你講的是事實(shí)？當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時(shí)，他心里就一定會(huì)想，這種產(chǎn)品確實(shí) 很好，其他地方有沒(méi)有更好的，或其他人賣得會(huì)不會(huì)更便宜，當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時(shí)，他心里一定會(huì)想，我可不可 以明天再買，下個(gè)月再買？我明年買行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處，現(xiàn)在不買的損失?！ ∫虼?，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當(dāng)客戶，問(wèn)這些問(wèn)題，然后把這些問(wèn)題回答一遍，設(shè)計(jì)好答案，并給出足夠的理由，客戶會(huì)去購(gòu) 買他認(rèn)為對(duì)自己最好最合適的?！ 酆笤诮榻B產(chǎn)品時(shí)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較 一、不貶低對(duì)手 1、你去貶低對(duì)手，有可能客戶與對(duì)手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對(duì)手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認(rèn)為對(duì)手的產(chǎn)品不錯(cuò)，你貶低就等 于說(shuō)他沒(méi)眼光、正在犯錯(cuò)誤，他就會(huì)立即反感?！ ?、千萬(wàn)不要隨便貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是對(duì)手的市場(chǎng)份額或銷售不錯(cuò)時(shí)，因?yàn)閷?duì)方如何真的做得不好，又如何能成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？ 你不切實(shí)際地貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只會(huì)讓顧客覺(jué)得你不可信賴?！ ?、一說(shuō)到對(duì)手就說(shuō)別人不好，客戶會(huì)認(rèn)為你心虛或品質(zhì)有問(wèn)題。 二、拿自己的三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手三大弱點(diǎn)做客觀地比較 俗話說(shuō)，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在做產(chǎn)品介紹時(shí)，你要舉出已方的三大強(qiáng)項(xiàng)與對(duì)方的三大弱項(xiàng)比較，即使同檔次的產(chǎn) 品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了?！ ∪SP獨(dú)特賣點(diǎn) 獨(dú)特賣點(diǎn)就是只有我們有而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，正如每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性一樣，任何一種產(chǎn)品也會(huì)有自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，在介紹產(chǎn) 品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣點(diǎn)的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算?！ ?wù)雖然是在成交結(jié)束之后，但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功，那么，怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶滿意呢？ 答案：你的服務(wù)能讓客戶感動(dòng) 服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù) 可能有人會(huì)說(shuō)銷售人員的關(guān)心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關(guān)心你一輩子，你是不是愿意？ 一、讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)： 1、主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒(méi)有人樂(lè)意被推銷，同時(shí)也沒(méi)有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。 2、誠(chéng)懇關(guān)心客戶及其家人：沒(méi)有人樂(lè)意被推銷，同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人?！ ?、做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會(huì)認(rèn)為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無(wú)關(guān)，那他會(huì)認(rèn)為你是真的關(guān)心 他，比較容易讓他感動(dòng)，而感動(dòng)客戶是最有效的?！ 《?、服務(wù)的三個(gè)層次： 1、份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司還可以。 2、邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）：你也做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司很好?！ ?、與銷售無(wú)關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司不但是商場(chǎng)中的合作伙伴，同時(shí)客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？ 三、服務(wù)的重要信念： 1、我是一個(gè)提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比。 2、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)意代勞。 四、結(jié)論： 一張地圖，不論多么詳盡，比例多精確，它永遠(yuǎn)不可能帶著它的主人在地面上移動(dòng)半步…… 一個(gè)國(guó)家的法律，不論多么公正，永遠(yuǎn)不可能防止罪惡的發(fā)生…… 任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠(yuǎn)不可能創(chuàng)造財(cái)富，只有行動(dòng)才能使地圖、法律、寶碘、夢(mèng)想、計(jì)劃、目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)意義！從你的問(wèn)題來(lái)看，你已經(jīng)踏上電話營(yíng)銷這條路了，那么我給你幾個(gè)建議。首先你必須知道這個(gè)行業(yè)是個(gè)損人利己的行業(yè)，你是資產(chǎn)收割機(jī)直接面向被收割者的終端爪牙。如果你確定要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)從事工作，你必須先告訴自己，我不騙你，你也會(huì)被別人騙，所以還是由我來(lái)騙你吧。時(shí)下電話營(yíng)銷招聘的學(xué)歷要求都是高中或者干脆無(wú)，因此很多人拿到高額工資的同時(shí)，只會(huì)有欣喜若狂的感覺(jué)，更不會(huì)去想這錢是從哪里來(lái)的。所以當(dāng)你經(jīng)歷過(guò)暴利后再走出這個(gè)行業(yè)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)屆時(shí)你的價(jià)值觀讓你對(duì)其他行業(yè)無(wú)所適從。廢話不多說(shuō)。電話營(yíng)銷最重要的一點(diǎn)就是聲音洪亮，甚至是非常洪亮！先生，你好！這四個(gè)字必須非常響亮。我們想象一下很多中產(chǎn)階級(jí)的狀態(tài)，有點(diǎn)小錢，上班無(wú)聊，昏昏欲睡。突然聽(tīng)到一聲響亮的“先生你好！”會(huì)讓他們不由自主的產(chǎn)生興趣。其次你必須十二分的相信自己的公司，自己的產(chǎn)品和你自己本人。這種自信可以影響到你電話的另一頭。但是我們講，下班了，還是要出污泥而不染。第三，對(duì)于對(duì)方提到任何風(fēng)險(xiǎn)，虧損，負(fù)面的東西，必須快速巧妙的轉(zhuǎn)移話題。最后，祝你成功。