酒業(yè)公司績效考核表，酒水經(jīng)銷商業(yè)務員績效考核考核那幾項

主要考核銷售額、新客戶數(shù)量、酒水陳列規(guī)范度、客戶滿意度即可。

勤奮是最重要的.要做好業(yè)務靠腿勤嘴甜.起初不是靠技巧,這樣會走偏.建議腿勤多跑,多聊,多服務,還有可以跟一個老業(yè)務,吃點虧沒什么,上手快.

　　公司績效考核表　　高級職員考核表　?。己藢ο螅航?jīng)理(含)以上級管理人員）　　姓名： 崗位名稱： 總得分:　　項目及考核內(nèi)容 配 分 自 評 上級審核　　領導能力　　15% 善于領導部署提高工作效率，積極達成工作計劃和目標 15　　靈活運用部署順利達成工作計劃和目標 13-14　　尚能領導部署勉強達成工作計劃和目標 11-12　　不得部署信賴，工作意愿低沉 7-10　　領導方式不佳，常使部署不服或反抗 7以下　　策劃能力　　15% 策劃有系統(tǒng)，能力求精進 15　　尚有策劃能力，工作能力求改善 13-14　　稱職，工作尚有表現(xiàn) 11-12　　只能做交辦事項，不知策劃改進 7-10　　缺乏策劃能力，須依賴他人 7以下　　工作任務及效率　　15% 能出色完成工作任務，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意 15　　能勝任工作，效率較高 13-14　　工作不誤期，表現(xiàn)符合標準 11-12　　勉強勝任工作，無甚表現(xiàn) 7-10　　工作效率低，時有差錯 7以下　　責任感　　15% 有積極責任心，能徹底達成任務，可放心交代工作 15　　具有責任心，能達成任務，可交付工作。 13-14　　尚有責任心，能如期完成任務 11-12　　責任心不強，需有人督導，亦不能如期完成任務 7-10　　無責任心，時時需督導，也不能完成任務 7以下　　溝通協(xié)調(diào)　　10% 善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動自發(fā)與人合作 10　　樂意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達成任務 8-9　　尚能與人合作，達成工作要求 7　　協(xié)調(diào)不善，致使工作較難開展 5-6　　無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法開展 5以下　　授權(quán)指導　　10% 善于分配權(quán)力，積極傳授工作知識，引導部署達成任務 10　　靈活分配工作或權(quán)力，有效傳授工作知識達成任務 8-9　　尚能順利分配工作與權(quán)力，指導部署完成任務 7　　欠缺分配工作權(quán)力，及指導部署之方法，任務進行偶有困難 5-6　　不善分配權(quán)力及指導部署之方法，內(nèi)部時有不服及怨言 5以下　　工作態(tài)度　　10% 品德廉潔，言行誠信，立場堅定，足為楷模 10　　品行誠實，言行規(guī)矩，平易近人 8-9　　言行尚屬正常，無越軌行為 7　　固執(zhí)己見，不易與人相處 5-6　　私務多，經(jīng)常利用上班時間處理私事，或擅離崗位 5以下　　成本意識　　10% 成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費 10　　具備成本意識，并能節(jié)約 8-9　　尚有成本意識，尚能節(jié)約 7　　缺乏成本意識，梢有浪費 5-6　　無成本意識，經(jīng)常浪費 5以下　　備注：　　關(guān)于“工作任務”這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結(jié)供參考和審核。　　考核人簽名 （副）總經(jīng)理確認 考核日期　　技術(shù)人員考核表　?。己藢ο螅杭夹g(shù)人員）　　崗位名稱： 姓名： 考核日期：　　項目及考核內(nèi)容 配 分 自 評 上級審核　　工作任務　　30% 能時時跟進，追蹤工作，提前完成任務 30　　能跟蹤，按期完成任務 25-29　　在監(jiān)督下能完成任務 15-25　　在指導下，偶爾不能完成任務 15以下　　工作質(zhì)量　　20% 出色、準確,無任何差錯 20　　完成任務質(zhì)量尚好,但還可以再加強 15-19　　工作疏忽,偶有小差錯 10-14　　工作質(zhì)量不佳,常有差錯 10以下　　工作技能　　10% 具有極豐富的專業(yè)技能，能充分完成本身職責 10　　有相當?shù)膶I(yè)技能，足以應付本身工作 8-9　　專業(yè)技能一般，但對完成任務尚無障礙 7　　技能程度稍感不足，執(zhí)行職務常需請教他人 5-6　　對工作必需技能不熟悉，日常工作難以完成 5以下　　工作態(tài)度與責任感　　15% 任勞任怨，竭盡所能完成任務 15　　工作努力,主動，能較好完成分內(nèi)工作 13-14　　有責任心，能自動自發(fā) 10-12　　交付工作需要督促方能完成 7-9　　敷衍了事，無責任心，做事粗心大意 7以下　　協(xié)調(diào)性　　15% 與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完成盡最大努力 15　　愛護團體，常協(xié)助別人 13-14　　肯應他人要求幫助別人 10-12　　僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作 7-9　　精神散漫不肯與別人合作 7以下　　紀律性　　10% 自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度 10　　能遵守公司規(guī)章制度,但需要有人督導 8-9　　偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè) 7　　紀律觀念不強,偶爾違反公司規(guī)章制度 5-6　　經(jīng)常違反公司制度,被指正時態(tài)度傲慢 5以下　　備注：　　關(guān)于“工作任務”這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結(jié)供參考和審核?！　】己巳撕灻? （副）總經(jīng)理確認 考核日期　　業(yè)務人員考核表　?。己藢ο螅和顿Y、業(yè)務等部門人員）　　崗位名稱： 姓名： 考核日期：　　項目及考核內(nèi)容 配 分 自 評 上級審核　　工作業(yè)績　　30% 能時時跟進，追蹤工作，提前完成工作任務 30　　能跟蹤，按期完成工作任務 25-29　　在監(jiān)督下能完成工作任務 15-25　　在指導下，亦不能完成工作任務 15以下　　成本意識　　10% 成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費 10　　具備成本意識，并能節(jié)約 9　　尚有成本意識，尚能節(jié)約 8　　缺乏成本意識，稍有浪費 3-7　　無成本意識，經(jīng)常浪費 3以下　　工作態(tài)度 30% 職業(yè)道德　　5% 職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行很出色 5　　職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行基本不出錯 4　　職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行時有違反現(xiàn)象 2-3　　職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行不認真 2以下　　信息管理　　10% 收集，整理客戶/供方資源及市場信息很出色 10　　收集，整理客戶/供方資源及市場信息積極主動 8-9　　收集，整理客戶/供方資源及市場信息基本完成 5-7　　收集，整理客戶/供方資源及市場信息做得較少 5以下　　合作精神　　15% 與他人或部門溝通協(xié)調(diào)很有成效 15　　與他人或部門合作有效 12-14　　與他人或部門時有合作 7-11　　與他人或部門很少合作 7以下　　工作能力 20% 市場　　了解與開發(fā)　　10% 對市場與競爭格局了解很透徹,把握機會與開拓市場非常出色 10　　對市場與競爭格局了解較透徹,把握機會與開拓市場較有成效 8-9　　對市場與競爭格局大致了解,把握機會與開拓市場略有成效 5-7　　對市場與競爭格局基本不了解,很少具有開拓市場的能力 5以下　　產(chǎn)品認識　　10% 對公司行業(yè)相關(guān)知識的掌握全面而深刻 10　　對公司行業(yè)相關(guān)知識的掌握比較全面 8-9　　對公司行業(yè)相關(guān)知識的掌握能應付 5-7　　對公司行業(yè)相關(guān)知識的掌握相當差 5以下　　紀律性　　10% 自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度 10　　能遵守公司規(guī)章制度,但需要有人督導 8-9　　偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè) 7　　紀律觀念不強,偶爾違反公司規(guī)章制度 5-6　　經(jīng)常違反公司制度,被指正時態(tài)度傲慢 5以下　　備注：　　關(guān)于“工作任務”這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結(jié)供參考和審核?！　】己巳撕灻? （副）總經(jīng)理確認 考核日期

可以的，注冊于2007年的開江縣欣忻生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，為拓展產(chǎn)業(yè)鏈，在開江縣委、縣政府的大力支持下，2012年從長三角地區(qū)引進企業(yè)家?通過重組，在傳統(tǒng)老酒廠基礎上建成了以菊花酒和川酒傳統(tǒng)技藝為特色的四川菊酒坊酒業(yè)有限公司。

不明白啊 = =！

中高層管理者述職報告姓 名 部 門 職 位 本部門經(jīng)營策略重點計劃完成情況 關(guān)鍵績效指標及衡量標準 實際完成情況 完成方式或未完成原因計劃調(diào)整 管理改進 項目 本期計劃改進 基于事實和數(shù)據(jù)的完成情況 部門目標管理與促進企業(yè)決策 文化與團隊建設 流程管理與部門協(xié)作 員工輔導與培養(yǎng) 績效改進 績效改善情況自述自評 □杰出 □良好 □滿意 □合格 □有待改進被評價者簽名： 日期 評價小組評價 以評價標準為依據(jù)，對照工作結(jié)果與預期目標做評價，適當考慮責任難度。 □杰出 □良好 □滿意 □合格 □有待改進評價小組評價 評價小組組長簽名 日期

綜合績效考核表一序號 考核項目 考核內(nèi)容 分值 考核評分 備注（一）公共部分1 執(zhí)行能力（20分） 能按時完成各項目標任務，準確、及時傳達酒店各項規(guī)定，部門員工100%以上了解。 16-20 基本按時完成各項目標任務，偶爾一次不能及時傳達酒店各項規(guī)定，部門員工90%以上了解。 15-10 延后完成各項目標任務，在推行酒店各項規(guī)定中，部門執(zhí)行略有偏差，經(jīng)上級指導后基本完成。 4-9 未完成各項目標任務，在推行酒店各項規(guī)定中，執(zhí)行過程中有重大失誤，給此工作的推行帶來了負面效應。 0-3 2 部門配合（10分） 能積極配合相關(guān)部門工作，并及時完成與之相應的工作。 9-10 就部門之間配合做出適當?shù)呐浜?，在?guī)定時間內(nèi)完成與之相應的工作。 5-8 基本配合相關(guān)部門工作，基本完成或超過完成與之相應的工作。 1-4 不能與其它部門合作，工作相互推委。 0 3 培訓工作（15分） 能有效、準時的做好本部門的培訓工作，培訓效果優(yōu)良。 11-15 能完成本部門的培訓工作，培訓效果一般。 5-10 能完成培訓，但培訓效果達不到目的。 1-4 未進行任何形式的培訓工作。 0 4 員工穩(wěn)定（5分） 重視員工隊伍建設，積極與員工溝通，部門員工流動率控制合理。 5 較為重視員工隊伍建設，能與員工溝通，部門員工流動率基本正常。 3-4 不重視與員工溝通及穩(wěn)定員工隊伍，部門員工流動率較大。 1-2 與員工溝通不良、員工抱怨較多，未能有效穩(wěn)定員工隊伍，員工流動頻繁。 0 5 工作效率（10分） 工作一貫主動，提前完成任務。 9-10 工作較主動且平穩(wěn)，不需上級催促。 5-8 很少采取主動，需上級催促才能完成。 1-4 工作極不主動，且在上級催促下仍不能完成工作。 0 6 禮儀禮貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度執(zhí)行情況（5分） 根據(jù)對部門員工紀律情況的了解進行相應扣分，如員工出現(xiàn)違反《員工手冊》中懲罰條例第（一）（二）違紀情況，扣1分/次，出現(xiàn)《員工手冊》中懲罰條例第（三）違紀情況，扣2分/次，出現(xiàn)《員工手冊》中懲罰條例第四一）（五）違紀情況，扣3分/次，此項分值扣完為止，不計負分。 5 7 衛(wèi)生質(zhì)量、服務質(zhì)量、設施設備的維護保養(yǎng)（10分） 衛(wèi)生、服務、設施設備維護較好，質(zhì)檢過程中未出現(xiàn)被開罰單。 9-10 衛(wèi)生、服務、設施設備維護基本合格，質(zhì)檢過程中被開罰單1-2次。 5-8 衛(wèi)生、服務、設施設備維護勉強合格，質(zhì)檢過程中被開罰單3-5次。 1-4 衛(wèi)生、服務、設施設備維護不合格，質(zhì)檢過程中被開罰單5次以上 0 8 勞動紀律出勤率（5分） 根據(jù)考勤、出勤情況以及部門勞動紀律情況進行綜合評分，如有遲到、早退扣1分/次，曠工1天扣2分/次，此分值扣完為止。 5 （二）部門專業(yè)考核部分9 財務部：采購、庫房保障、收銀員技能技巧（20分） 能在部門要求時間內(nèi)及時采購回物資、物品，采購質(zhì)量達到要求，庫房對物品的管理井井有條，收銀員專業(yè)技能高，無任何出錯及投訴。 16-20 基本能在部門要求時間內(nèi)完成采購，采購質(zhì)量達到要求，庫房對物品的管理能力達到部門要求，收銀員專業(yè)技能好，出現(xiàn)1次錯誤或投訴。 11-15 能在部門要求時間內(nèi)及時采購回物資、物品，采購質(zhì)量差，庫房對物品的管理基本能達到部門要求，收銀專業(yè)技能一般，出現(xiàn)2次錯誤或投訴。 6-10 超時完成部門采購，庫房管理不到位，收銀員專業(yè)技能一般，出現(xiàn)3次以上錯誤或投訴。 1-5 完成采購情況嚴重不到位。 0 10 總經(jīng)辦：人員招聘及后勤保障（20分） 總是能提供符合素質(zhì)標準的備選人才，根據(jù)部門需求及時將人員補充到位，后勤保障方面及時到位。 16-20 經(jīng)常能提供符合素質(zhì)標準的備選人才，根據(jù)部門員工類型需求，人員補充在一個星期至15天之內(nèi)補充到位，后勤保障方面基本能滿足要求。 11-15 基本能提供符合素質(zhì)標準的備選人才，缺員一般在30天之內(nèi)到位；后勤保障方面一般。 6-10 不能提供符合素質(zhì)標準的備選人才，缺勤人員補充困難，缺員在30天之后才能補充到位，后勤無保障。 1-5 11 保安部：安全工作（20分） 具有高度防火、防盜意識、無火災、盜竊隱患。 16-20 重視安全防范工作，發(fā)現(xiàn)火災、盜竊隱患及時整改。 11-15 較重視安全防范工作，發(fā)現(xiàn)火災、盜竊隱患及時整改。 6-10 不重視安全防范工作，發(fā)現(xiàn)火災、盜竊隱患未整改，出現(xiàn)了重大安全隱患，經(jīng)多次督促方進行整改的。 1-5 12 工程部：設備維保和工程專業(yè)技能（20分） 根據(jù)使用部門需求，提前在規(guī)定時間內(nèi)對報修進行維護，維修效果達到部門要求，定期對設施設備進行清潔保養(yǎng)，延長使用壽命，維修方面專業(yè)技能水平高。 16-20 根據(jù)使用部門需求，對各部門報修能在規(guī)定日期內(nèi)完成，維修效果達到要求，定期對設施設備進行清潔保養(yǎng)，保證設備正常使用，維修方面專業(yè)技能水平一般，出現(xiàn)1-2次維修達不到部門要求。 11-15 根據(jù)使用部門需求，對設施設備進行維修不及時，延期對設施設備進行清潔保養(yǎng)，基本保證設備使用正常，維修方面專業(yè)技能水平一般，出現(xiàn)3-5次維修達不到部門要求。 6-10 根據(jù)使用部門需求，延后對設施設備的維修，設備保養(yǎng)方面由于使用和維護保養(yǎng)不當，出現(xiàn)重大設備損毀事故，給酒店造成重大損失，維修方面出現(xiàn)5次以上達不到部門要求。 1-5 13 前廳銷售部：市場開發(fā)和客戶管理（20分） 有齊全的客戶檔案，有定期的客戶意見收集不少于30家，新簽約客戶45家以上，及時反饋銷售預訂給相關(guān)部門（包括簽單人等），并及時反饋投訴信息。 16-20 有齊全的客戶檔案，定期的客戶意見收集不少于20家，新簽約客戶30家以上，1次未及時反饋銷售預訂給相關(guān)部門（包括簽單人等）。 11-15 有80-90%的客戶檔案，客戶意見收集不少于15家，新簽約客戶20家以上，2次未及時反饋銷售預訂給相關(guān)部門（包括簽單人等）。 6-10 客戶檔案不到70%，客戶意見收集低于10家，新簽約客戶15家以上，3次及以上未及時反饋預訂相關(guān)信息給相關(guān)部門(包括簽單人等)。 1-5 14 專業(yè)技能、技巧（20分） 部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務水平高，受客人好評，無因技能技巧引起的投訴。 16-20 部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務水平高，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴1-2次。 11-15 部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務水平一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴3-4次。 6-10 部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務水平一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴5次以上。 1-5 附件二：綜合績效考核表二部門 考核項目 備注茶藝部 1至8項，14 總分合計100分餐飲部 1至8項，14 總分合計100分客房部 1至8項，14 總分合計100分娛樂部 1至8項，14 總分合計100分前廳銷售部 1至8項，13 總分合計100分總經(jīng)辦 1至8項，10 總分合計100分財務部 1至8項，9 總分合計100分工程部 1至8項，12 總分合計100分保安部 1至8項，11 總分合計100分注：各個部門各項評分累計相加為綜合評分得分。附表（三）部門綜合績效考核評分表月份： 考評人考核項目 被評分部門 茶藝部 餐飲部 客房部 娛樂部 財務部 前廳銷售部 保安部 工程部 總經(jīng)辦 執(zhí)行總經(jīng)理 總經(jīng)理第1項（20分） 第2項（10分） 第3項（15分） 第4項（5分） 第5項（10分） 第6項（5分） 第7項（10分） 第8項（5分） 專業(yè)項（20分） 總分合計 評分部門： 評分人：注：總經(jīng)辦于每月21日將考評表下發(fā)到各部門，各部門進行考評后于每月24日返回總經(jīng)辦。

員工績效考核績效考核評估表 員工姓名 所在崗位 所在部門 評估區(qū)間 年 月 ∽ 年 月 評價尺度及分數(shù) 優(yōu)秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 較差（4分） 極差（2分） 評估項目 標準與要求 評分 權(quán)重 自我 評分 直屬評分 經(jīng)理評分 總經(jīng)理 評分 本欄 平均分 工作業(yè)績 1．工作目標達成性（人均產(chǎn)能目標、管理目標） 4 2．生產(chǎn)安全管理效果（人/物/機/環(huán)/法的安全狀態(tài)） 3．相關(guān)技術(shù)/品質(zhì)的控制或改良 4．團隊的穩(wěn)定性，工作運轉(zhuǎn)順暢，屬下人員紀律性 5．6S管理、ISO執(zhí)行情況、制度落實狀況 工作技能 1．業(yè)務知識技能、管理決策的能力 2 2．組織與領導的能力 3．溝通與協(xié)調(diào)的能力 4．開拓與創(chuàng)新的能力 5．執(zhí)行與貫徹的能力 工作素質(zhì) 1．任勞任怨，竭盡所能達成任務 2 2．工作努力，份內(nèi)工作非常完善 3．責任心強，能自動自發(fā)地工作，起表率作用 4．職業(yè)道德與操守，注重個人舉止，維護公司形象 5．工作的責任感與對公司的奉獻精神 工作態(tài)度 1．服從工作安排，勤勉、誠懇， 2．團結(jié)協(xié)作，團隊意識 3．守時守規(guī)，務實、主動、積極 4．不浪費時間，不畏勞苦，無怨言 5．工作精神面貌：是否樂觀、進取 考評人簽名 本人： 直屬： 經(jīng)理： 總經(jīng)理： 評估得分 工作業(yè)績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質(zhì)×2+工作態(tài)度×2= 分 出勤及獎懲 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.處罰：罰款/警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分 Ⅲ.獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 總分 評估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 級別劃分 A級（超過標準或達標/優(yōu)秀或良好）：90~100分； B級（基本達到標準要求/一般）：80~89分； C級（接近標準要求或相差不多/合格）：70~79分； D級（遠低于要求標準/差、需改進）：69分以下

員工績效考核結(jié)合計劃，考核重在過程

C:\Documents and俯擔碘桿鄢訪碉詩冬澗 Settings\a001\My Documents\公文包\員工工資薪金制度.doc

轉(zhuǎn)載以下資料供參考員工績效考核為客觀、公正、公平、實事求是評價員工績效，特制定以下績效考核評估表 ：績效考核評估表 員工姓名 所在崗位 所在部門 評估區(qū)間 年 月 ∽ 年 月 評價尺度及分數(shù) 優(yōu)秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 較差（4分） 極差（2分） 評估項目 標準與要求 評分 權(quán)重 自我評分 直屬評分 經(jīng)理評分 總經(jīng)理 評分 本欄 平均分 工作業(yè)績 1．工作目標達成性（人均產(chǎn)能目標、管理目標） 4 2．生產(chǎn)安全管理效果（人/物/機/環(huán)/法的安全狀態(tài)） 3．相關(guān)技術(shù)/品質(zhì)的控制或改良 4．團隊的穩(wěn)定性，工作運轉(zhuǎn)順暢，屬下人員紀律性 5．6s管理、iso執(zhí)行情況、制度落實狀況 工作技能 1．業(yè)務知識技能、管理決策的能力 2 2．組織與領導的能力 3．溝通與協(xié)調(diào)的能力 4．開拓與創(chuàng)新的能力 5．執(zhí)行與貫徹的能力 工作素質(zhì) 1．任勞任怨，竭盡所能達成任務 2 2．工作努力，份內(nèi)工作非常完善 3．責任心強，能自動自發(fā)地工作，起表率作用 4．職業(yè)道德與操守，注重個人舉止，維護公司形象 5．工作的責任感與對公司的奉獻精神 工作態(tài)度 1．服從工作安排，勤勉、誠懇， 2．團結(jié)協(xié)作，團隊意識 3．守時守規(guī)，務實、主動、積極 4．不浪費時間，不畏勞苦，無怨言 5．工作精神面貌：是否樂觀、進取 考評人簽名 本人： 直屬： 經(jīng)理： 總經(jīng)理： 評估得分 工作業(yè)績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質(zhì)×2+工作態(tài)度×2= 分 出勤及獎懲 （由人事提供信息） ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 ⅱ.處罰：罰款/警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分 ⅲ.獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 總分 評估得分 分 -ⅰ 分 - ⅱ 分 + ⅲ 分 = 分 級別劃分 a級（超過標準或達標/優(yōu)秀或良好）：90~100分； b級（基本達到標準要求/一般）：80~89分； c級（接近標準要求或相差不多/合格）：70~79分； d級（遠低于要求標準/差、需改進）：69分以下

酒店企業(yè)績效考核方案目錄如下： 酒店企業(yè)績效考核方案 績效考核是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中最重要的組成部分之一，建立績效考核體系是進行績效管理的一個新的發(fā)展方向，是關(guān)系到整個管理系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。如何設計一套科學的、符合我國國情并滿足企業(yè)在經(jīng)濟全球化時代發(fā)展需要的績效考核體系，對國內(nèi)企業(yè)來說，是一個重大的課題。本方案以績效管理理論為基礎，綜合運用科學的績效考核方法和技術(shù)，在與酒店企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標和人力資源實際狀況相結(jié)合的情況下，優(yōu)化設計一套適合酒店企業(yè)的績效考核方案，并對國內(nèi)酒店企業(yè)及相關(guān)企業(yè)具有一定的借鑒意義。 【基本框架】 方案目的 理論綜述 崗位識別 崗位說明 企業(yè)發(fā)展 考核現(xiàn)狀 方案設計 優(yōu)化設計 相關(guān)建議 后續(xù)工作 【方案目錄】 第1章：緒言 第1節(jié)：方案目的和意義 第2節(jié)：我國企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀及存在的問題 1.我國企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀 2.我國企業(yè)績效考核中存在的問題 第3節(jié)：本方案的主要研究內(nèi)容和研究方法 1.本方案的主要研究內(nèi)容 2.本方案的主要研究方法 第2章：績效考核理論與方法 第1節(jié)：績效考核的含義及意義 1.績效考核的含義及內(nèi)容 2.酒店企業(yè)績效考核的意義和作用 第2節(jié)：績效考核的基礎 1.目標管理 2.工作分析 第3節(jié)：績效考核的兩種模式 1.平衡計分卡 2.關(guān)鍵績效指標 第4節(jié)：績效考核的主要方法 1.常規(guī)考核方法 2.行為考核方法 3.工作成果考核法 4.360 度考核、平衡計分卡考核方式； 5.績效考核方法的選擇 第3章：酒店企業(yè)中關(guān)鍵崗位的識別與崗位說明書編制 第1節(jié)：酒店企業(yè)的工作流程 第2節(jié)：酒店企業(yè)的關(guān)鍵崗位識別 第3節(jié)：酒店企業(yè)關(guān)鍵崗位工作分析 第4節(jié)：酒店企業(yè)關(guān)鍵崗位說明書的編制 第4章：酒店企業(yè)績效考核現(xiàn)狀及問題分析 第1節(jié)：酒店企業(yè)發(fā)展概況 第2節(jié)：酒店企業(yè)績效考核現(xiàn)狀分析 第3節(jié)：酒店企業(yè)績效考核中存在的問題分析 第4節(jié)：酒店企業(yè)績效考核中的難點分析 第5章：酒店企業(yè)績效考核方案的設計 第1節(jié)：酒店企業(yè)績效考核方案設計的總體思路 第2節(jié)：酒店企業(yè)績效考核設計引入的目的 第3節(jié)：酒店企業(yè)績效考核的設計流程 第4節(jié)：酒店企業(yè)績效考核設計的準備工作 第5節(jié)：酒店企業(yè)考核設計原則 第6節(jié)：酒店企業(yè)績效考核的戰(zhàn)略規(guī)劃 第7節(jié)：對績效考核實施者進行培訓 第8節(jié)：酒店企業(yè)績效考核指標體系的構(gòu)建 1.各部門關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）體系 2.各部門一般績效指標（CPI）體系 3.工作態(tài)度和工作能力指標體系 第9節(jié)：酒店企業(yè)績效考核指標權(quán)重的確定 第10節(jié)：酒店企業(yè)績效考核標準的確定 第11節(jié)：酒店企業(yè)績效考核模型的構(gòu)建 第12節(jié)：酒店企業(yè)績效考核的優(yōu)化設計 1.績效考核的周期設計 2.績效考核的對象界定 3.績效考核的主體設計 4.績效考核的方法選擇 5.月度績效考核 6.年度績效考核 7.績效考核結(jié)果的應用 8.績效考核結(jié)果的管理 9.績效考核的紀律 第6章：酒店企業(yè)績效考核實施建議 第7章：酒店企業(yè)績效考核的后續(xù)工作 第1節(jié)：酒店企業(yè)績效考核管理的溝通、反饋及申訴 第2節(jié)：酒店企業(yè)績效考核的持續(xù)改進工作

第一部分：績效管理規(guī)定（一） 目的（二） 績效評估原則（三） 適用范圍、評估類型及時間（四） 績效管理規(guī)定（五） 附則第二部分：績效管理流程績效管理流程圖第三部分：附件1、績效評估表（1）職能部室人員績效評估表（2）配送中心人員績效評估表（3）門店人員績效評估表2、轉(zhuǎn)正評估表3、項目評估表4、門店員工績效工資比例第一部分：績效管理規(guī)定（一） 目的1、 全面了解、評估員工工作績效，促進管理規(guī)范化、提高對人的管理水平；2、 促進上下級之間的相互了解以及對工作表現(xiàn)的雙向、正面溝通；3、 作為培養(yǎng)員工的有效工具，幫助員工的改進和發(fā)展，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率；4、 鼓勵員工的工作情緒,有效改進員工工作績效；5、 發(fā)掘員工潛力，幫助員工成功與發(fā)展。（二） 績效評估原則1、客觀公正：各考核執(zhí)行人員對所屬員工之工作評價，應盡可能用數(shù)字化指標來衡量工作成果及進步成長狀況，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，以免造成不公平現(xiàn)象。2、公　 平：對所有員工的評估總體保持平衡，既討論員工優(yōu)點，也對缺點提出期望。3、雙向溝通：向員工表達其工作對公司的影響，對其工作表現(xiàn)的評價，同時鼓勵員工表達自己的想法。4、認真負責：評估關(guān)系到員工的發(fā)展，能體現(xiàn)管理人員對員工個人發(fā)展的投入和重視。5、尊重差異：評估有可能雙方意見不一，允許相互表達，關(guān)注未來，主要對下一階段的工作目標達成共識。6、尊重及保密：尊重員工的隱私權(quán)，只限本人和上級主管知道評估內(nèi)容。（三）適用范圍、評估類型及時間1、 適用范圍：績效評估范圍為華北區(qū)全體正式員工；2、 年/半年/季/月度績效評估：1) 年度評估職能部室、配送中心人員：針對員工去年全年的業(yè)績進行評估，結(jié)果作為職務、崗位、薪酬調(diào)整依據(jù)，適用于公司所有正式員工，每年1次，于1月份進行；2) 半年度評估門店組長級（含）以上管理人員：針對員工上半年的業(yè)績進行評估，結(jié)果作為績效工資發(fā)放、職務、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于綜、標超門店組長級（含）以上管理人員，每年2次，1月、7月進行；3) 季度評估綜超門店員工：針對員工上季度的業(yè)績進行評估，結(jié)果作為績效工資發(fā)放、職務、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于綜超門店所有正式員工(包括防損員)，每季度1次，于1月、4月、7月、10月進行；4) 月度評估標超門店員工：針對員工上月的業(yè)績進行評估，結(jié)果作為績效工資發(fā)放、職務、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于標超門店所有正式員工（含防損員），每月1次。3、 年終績效評估1) 職能部室、配送中心人員1月進行的年度績效評估視同年終績效評估，結(jié)果同時作為年終獎金發(fā)放的依據(jù)；2) 門店組長級（含）以上管理人員1月進行的下半年度績效評估視同年終績效評估，結(jié)果同時作為年終獎金發(fā)放的依據(jù)；3) 綜超門店員工以該員工上年4個季度績效評估的平均分作為年終績效評估的成績，即年終績效評估成績＝（1季度成績+2季度成績+3季度成績+4季度成績）/4，結(jié)果作為年終獎金發(fā)放的依據(jù)；4) 標超門店員工以該員工上年12個月績效評估的平均分作為年終績效評估的成績，即年終績效評估成績＝（1月成績+2月成績+……+12月成績）/12，結(jié)果作為年終獎金發(fā)放的依據(jù)。4、 轉(zhuǎn)正評估：新員工入職后試用期滿，由直接上級根據(jù)其試用表現(xiàn)進行評估，以決定是否正式錄用。對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；試用期滿仍需進一步考核的，在不違反勞動政策的前提下，可適度延遲轉(zhuǎn)正（最長不得超過6個月）。門店見習管理人員轉(zhuǎn)正評估等級的結(jié)果，作為轉(zhuǎn)正后績效工資發(fā)放的依據(jù)，直到下一個評估周期為止。5、 項目評估：項目完成后，由項目管理委員會對項目經(jīng)理及項目組成員進行評估，評估結(jié)果將作為年終評估的依據(jù)。（四）績效管理規(guī)定1、績效管理中各部門的職責（1）人力資源部在績效管理中的職責：1)、配合公司經(jīng)營目標分解工作，負責本部門工作目標分解到崗位；2)、擬定績效管理制度、實施方案，根據(jù)各部門要求，設計、試用、改進和完善不同績效評估模式下的考核標準；3)、在本部門認真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用；4）、組織宣傳企業(yè)員工的績效管理制度，說明貫徹該項制度的重要意義、目的、方法和要求，并對實施考核人員進行培訓；5)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、支持各部門按計劃實施績效考核工作；6)、及時收集績效考核信息，包括存在的問題、難點、批評和建議，記錄和積累有關(guān)資料，并整理和分析，提出改進方案和措施，定期編寫績效分析報告；7)、根據(jù)考核結(jié)果，計算績效工資和其他結(jié)果運用；8)、負責所有績效管理資料的歸檔。（2）各部門在績效管理中的職責：1)、配合公司經(jīng)營目標分解工作，負責本部門工作目標分解到崗位；2)、負責實施本部門的績效考核工作，并對最終結(jié)果負責；3)、向人力資源部反饋本部門對目標績效管理系統(tǒng)各方面的意見和建議。（3）、公司高層在績效管理中的職責：1)、負責經(jīng)營目標分解工作的組織、實施和審定；2)、負責實施對直接下級的績效考核工作，并對最終結(jié)果負責；3)、對績效管理制度、實施方案、考核標準審定，在績效考核實施中予以指導。2、評估程序（1） 人力資源部根據(jù)工作計劃，發(fā)出員工考核通知（實施方案），說明考核目的，對象，方式以及考核進度安排；（2） 考核對象準備自我總結(jié)，填寫自我評估表；（3） 直接上級填寫績效評估表；（4） 績效面談，包括回顧崗位職能、軟硬技能評價、制訂改進計劃或新的工作目標；（5） 隔級上級確認；（6） 各部門匯總本部門評估表，由部門第一負責人簽字認可，交人力資源部；（7） 人力資源部匯總各部門評估表，進行結(jié)果應用，評估資料存檔。3、評估結(jié)果應用原則及效力（1）應用原則1)、評估結(jié)果要向本人公開，并留存于員工檔案；2)、對業(yè)績突出的員工在一定范圍內(nèi)采取多種形式進行表彰；3)、職能部室、配送中心員工評估后涉及職務、薪酬調(diào)整，在評估當月體現(xiàn)；4)、門店員工如在績效評估后晉升/降職并調(diào)整級別工資，則評估當月至下次評估前不發(fā)放績效工資（標超門店店長級人員除外）；如下次評估該員工無職務及級別工資調(diào)整，則應用績效評估結(jié)果，發(fā)放績效工資。

紅樓夢《枉凝眉》

績效考核表將員工的工作進行層層分解，層層考核，能夠激發(fā)每位員工的工作熱情，提高了員工的工作效率，進而提高企業(yè)的整體營運績效。市場部績效考核表不僅包涵了市場部經(jīng)理、市場部副經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、廣告經(jīng)理、調(diào)研經(jīng)理等管理層的績效考核表，也包括市場開發(fā)專員、市場策劃專員、市場推廣專員、廣告設計、平面設計、Flash制作等員工的績效考核表，為市場部績效考核表的設計提供了實例，是企業(yè)市場部進行績效考核的必備文件。http://hi.baidu.com/yxg_563/blog/item/32b66c2a75e381211e3089b0.html

公司績效考核表 高級職員考核表 （考核對象：經(jīng)理(含)以上級管理人員） 姓名： 崗位名稱： 總得分: 項目及考核內(nèi)容 配 分 自 評 上級審核 領導能力 15% 善于領導部署提高工作效率，積極達成工作計劃和目標 15 靈活運用部署順利達成工作計劃和目標 13-14 尚能領導部署勉強達成工作計劃和目標 11-12 不得部署信賴，工作意愿低沉 7-10 領導方式不佳，常使部署不服或反抗 7以下 策劃能力 15% 策劃有系統(tǒng)，能力求精進 15 尚有策劃能力，工作能力求改善 13-14 稱職，工作尚有表現(xiàn) 11-12 只能做交辦事項，不知策劃改進 7-10 缺乏策劃能力，須依賴他人 7以下 工作任務及效率 15% 能出色完成工作任務，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意 15 能勝任工作，效率較高 13-14 工作不誤期，表現(xiàn)符合標準 11-12 勉強勝任工作，無甚表現(xiàn) 7-10 工作效率低，時有差錯 7以下 責任感 15% 有積極責任心，能徹底達成任務，可放心交代工作 15 具有責任心，能達成任務，可交付工作。 13-14 尚有責任心，能如期完成任務 11-12 責任心不強，需有人督導，亦不能如期完成任務 7-10 無責任心，時時需督導，也不能完成任務 7以下 溝通協(xié)調(diào) 10% 善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動自發(fā)與人合作 10 樂意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達成任務 8-9 尚能與人合作，達成工作要求 7 協(xié)調(diào)不善，致使工作較難開展 5-6 無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法開展 5以下 授權(quán)指導 10% 善于分配權(quán)力，積極傳授工作知識，引導部署達成任務 10 靈活分配工作或權(quán)力，有效傳授工作知識達成任務 8-9 尚能順利分配工作與權(quán)力，指導部署完成任務 7 欠缺分配工作權(quán)力，及指導部署之方法，任務進行偶有困難 5-6 不善分配權(quán)力及指導部署之方法，內(nèi)部時有不服及怨言 5以下 工作態(tài)度 10% 品德廉潔，言行誠信，立場堅定，足為楷模 10 品行誠實，言行規(guī)矩，平易近人 8-9 言行尚屬正常，無越軌行為 7 固執(zhí)己見，不易與人相處 5-6 私務多，經(jīng)常利用上班時間處理私事，或擅離崗位 5以下 成本意識 10% 成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費 10 具備成本意識，并能節(jié)約 8-9 尚有成本意識，尚能節(jié)約 7 缺乏成本意識，梢有浪費 5-6 無成本意識，經(jīng)常浪費 5以下 備注： 關(guān)于“工作任務”這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結(jié)供參考和審核。 考核人簽名 （副）總經(jīng)理確認 考核日期 技術(shù)人員考核表 （考核對象：技術(shù)人員） 崗位名稱： 姓名： 考核日期： 項目及考核內(nèi)容 配 分 自 評 上級審核 工作任務 30% 能時時跟進，追蹤工作，提前完成任務 30 能跟蹤，按期完成任務 25-29 在監(jiān)督下能完成任務 15-25 在指導下，偶爾不能完成任務 15以下 工作質(zhì)量 20% 出色、準確,無任何差錯 20 完成任務質(zhì)量尚好,但還可以再加強 15-19 工作疏忽,偶有小差錯 10-14 工作質(zhì)量不佳,常有差錯 10以下 工作技能 10% 具有極豐富的專業(yè)技能，能充分完成本身職責 10 有相當?shù)膶I(yè)技能，足以應付本身工作 8-9 專業(yè)技能一般，但對完成任務尚無障礙 7 技能程度稍感不足，執(zhí)行職務常需請教他人 5-6 對工作必需技能不熟悉，日常工作難以完成 5以下 工作態(tài)度與責任感 15% 任勞任怨，竭盡所能完成任務 15 工作努力,主動，能較好完成分內(nèi)工作 13-14 有責任心，能自動自發(fā) 10-12 交付工作需要督促方能完成 7-9 敷衍了事，無責任心，做事粗心大意 7以下 協(xié)調(diào)性 15% 與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完成盡最大努力 15 愛護團體，常協(xié)助別人 13-14 肯應他人要求幫助別人 10-12 僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作 7-9 精神散漫不肯與別人合作 7以下 紀律性 10% 自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度 10 能遵守公司規(guī)章制度,但需要有人督導 8-9 偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè) 7 紀律觀念不強,偶爾違反公司規(guī)章制度 5-6 經(jīng)常違反公司制度,被指正時態(tài)度傲慢 5以下 備注： 關(guān)于“工作任務”這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結(jié)供參考和審核。 考核人簽名 （副）總經(jīng)理確認 考核日期 業(yè)務人員考核表 （考核對象：投資、業(yè)務等部門人員） 崗位名稱： 姓名： 考核日期： 項目及考核內(nèi)容 配 分 自 評 上級審核 工作業(yè)績 30% 能時時跟進，追蹤工作，提前完成工作任務 30 能跟蹤，按期完成工作任務 25-29 在監(jiān)督下能完成工作任務 15-25 在指導下，亦不能完成工作任務 15以下 成本意識 10% 成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費 10 具備成本意識，并能節(jié)約 9 尚有成本意識，尚能節(jié)約 8 缺乏成本意識，稍有浪費 3-7 無成本意識，經(jīng)常浪費 3以下 工作態(tài)度 30% 職業(yè)道德 5% 職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行很出色 5 職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行基本不出錯 4 職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行時有違反現(xiàn)象 2-3 職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行不認真 2以下 信息管理 10% 收集，整理客戶/供方資源及市場信息很出色 10 收集，整理客戶/供方資源及市場信息積極主動 8-9 收集，整理客戶/供方資源及市場信息基本完成 5-7 收集，整理客戶/供方資源及市場信息做得較少 5以下 合作精神 15% 與他人或部門溝通協(xié)調(diào)很有成效 15 與他人或部門合作有效 12-14 與他人或部門時有合作 7-11 與他人或部門很少合作 7以下 工作能力 20% 市場 了解與開發(fā) 10% 對市場與競爭格局了解很透徹,把握機會與開拓市場非常出色 10 對市場與競爭格局了解較透徹,把握機會與開拓市場較有成效 8-9 對市場與競爭格局大致了解,把握機會與開拓市場略有成效 5-7 對市場與競爭格局基本不了解,很少具有開拓市場的能力 5以下 產(chǎn)品認識 10% 對公司行業(yè)相關(guān)知識的掌握全面而深刻 10 對公司行業(yè)相關(guān)知識的掌握比較全面 8-9 對公司行業(yè)相關(guān)知識的掌握能應付 5-7 對公司行業(yè)相關(guān)知識的掌握相當差 5以下 紀律性 10% 自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度 10 能遵守公司規(guī)章制度,但需要有人督導 8-9 偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè) 7 紀律觀念不強,偶爾違反公司規(guī)章制度 5-6 經(jīng)常違反公司制度,被指正時態(tài)度傲慢 5以下 備注： 關(guān)于“工作任務”這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結(jié)供參考和審核。 考核人簽名 （副）總經(jīng)理確認 考核日期