白酒里有雜物該賠多少，啤酒瓶里有雜物啤酒公司怎么賠償

要看有沒(méi)有造成后果

以前也有很多發(fā)生過(guò)這種事的，有人在啤酒里喝出了老鼠，最后廠家賠了幾十萬(wàn)。

不少的，就對(duì)了吧。

應(yīng)該是賠償原價(jià)的百分之八十五。

你喝了嗎

如果你發(fā)現(xiàn)啤酒中有雜物，你要在啤酒開(kāi)啟前發(fā)現(xiàn)，才能和廠家去要求的。 如果你在啤酒已經(jīng)開(kāi)啟了，再發(fā)現(xiàn)啤酒中有雜物，那廠家肯定是不會(huì)去承認(rèn)的； 通過(guò)司法鑒定的話，時(shí)間金錢精力你都不一定能耗得起，所以說(shuō)，關(guān)鍵要看你是在 那個(gè)階段發(fā)現(xiàn)啤酒中的雜物，是你能不能得到賠償至關(guān)重要的一個(gè)分界點(diǎn)

你原來(lái)買了多少就賠多少

看啤酒的價(jià)格

珠江零度啤酒里面有雜物我該怎么辦？送你一朵玫瑰花，傳情達(dá)意全靠它，送你一朵大桃花，時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)有賴它，送你一碗豆腐花，要你一天到晚笑哈哈！

這個(gè)問(wèn)題我解釋過(guò)很多遍了 這種情況是正常的在 夏天低溫情況下很容易出現(xiàn)蛋白質(zhì)集合到一起還有可能是用筷子開(kāi)瓶 里面是筷子的木屑你了解了啤酒生產(chǎn)程序后 會(huì)發(fā)現(xiàn)不會(huì)出現(xiàn)對(duì)人體有傷害的成分投訴這是根本沒(méi)有用處的 因?yàn)橐呀?jīng)開(kāi)了瓶 沒(méi)有辦法來(lái)鑒定是否是客人添加的要是沒(méi)有開(kāi)瓶 你又沒(méi)有喝 沒(méi)有造成傷害 而且里面的東西又不是添加劑 對(duì)人無(wú)害每個(gè)啤酒公司都是有質(zhì)量酒的 這是比較正常的 現(xiàn)在都不是新聞了 我建議你千萬(wàn)不要 跟公司和經(jīng)銷商吵 找公司反應(yīng)一下 基本上可以贈(zèng)送兩件酒如果是啤酒瓶爆炸 對(duì)人體產(chǎn)生了傷害 或者是喝啤酒中毒死人了或者是違規(guī)使用添加劑 就可以喝啤酒公司打官司只有那種媒體廣泛報(bào)道 品牌害怕造成不良影響 或者是某主要領(lǐng)導(dǎo)喝了這個(gè)酒 你是黑惡勢(shì)力才會(huì)出現(xiàn)比較大金額賠償?shù)那闆r否則依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 你是要不到多少錢的 一般是一瓶賠兩瓶到目前為止 沒(méi)有一個(gè)廠家敢站出來(lái)說(shuō) 我的產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量酒問(wèn)題 就像吃瓜子會(huì)遇見(jiàn)一個(gè)臭的 很正常的事情 我見(jiàn)過(guò)有的人拿著有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品找啤酒公司要幾萬(wàn)塊錢的公司的人說(shuō) 你去告我吧 結(jié)果根本就不理他了 一瓶酒也沒(méi)有賠你要是有時(shí)間 懂法律 我覺(jué)得你可以試著起訴該公司 因?yàn)槲液芟胫?法院會(huì)怎么判決

大學(xué)沒(méi)有強(qiáng)制規(guī)定學(xué)生必須住宿。學(xué)校出于對(duì)學(xué)生安全的考慮，沒(méi)有特殊情況一律要住校內(nèi)宿舍。如學(xué)生有身體、心理方面的特殊原因，或是教師子弟(因教師住房就在校園內(nèi))，可向?qū)W校提出走讀申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，學(xué)生可進(jìn)行外宿且不需繳納住宿費(fèi)。擴(kuò)展資料宿舍為了加強(qiáng)規(guī)范管理，搞好兩個(gè)文明建設(shè)，特制管理制度如下：一、不準(zhǔn)倒床吸煙、亂丟煙頭。不準(zhǔn)亂拉搭設(shè)電線，燈泡限60W以下。不準(zhǔn)使用電炒鍋、電爐、電飯煲及用明火做飯取暖。不準(zhǔn)隨地吐痰或大小便。不準(zhǔn)亂倒臟水和各種雜物，室內(nèi)生活用具擺放整齊，室外做好衛(wèi)生環(huán)境，每周六集中室內(nèi)外消毒一次，并由專人檢查衛(wèi)生工作。二、不準(zhǔn)亂拆亂搭房子和鋪位，按指定位置住宿。不準(zhǔn)賭博、不準(zhǔn)打架斗毆、酒后鬧事。不準(zhǔn)男女混住及民工帶家屬小孩進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。不準(zhǔn)損壞公共設(shè)施，如有損壞必須賠償。參考資料：人民網(wǎng)-湖南城市學(xué)院被指強(qiáng)制學(xué)生繳納住宿費(fèi) 學(xué)?；貞?yīng)參考資料：百度百科-宿舍

應(yīng)該可以走讀吧，我以前學(xué)校就有好多同學(xué)是走讀的，你學(xué)校強(qiáng)制你住宿，你盡量跟他們理論，并叫他們拿出根據(jù)來(lái)，為什么非要寄宿？？如果實(shí)在講不通，你就把這事向一些媒體反應(yīng)，說(shuō)明如今高校如何強(qiáng)人所難等等，叫他們幫忙評(píng)評(píng)理。。。

不是強(qiáng)制的，如果滿足了不住校的要求的，也可以辦理住家里。法律沒(méi)有規(guī)定大學(xué)生必須住宿，但是為了學(xué)生的統(tǒng)一管理，安全考慮，一般學(xué)校是強(qiáng)制學(xué)生住宿的。即使是學(xué)生家在學(xué)校所在的市區(qū)里，也需要住宿的。當(dāng)然，如果家離學(xué)校近的，則可以直接辦理不住宿，需要系，以及學(xué)校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，才能辦理。學(xué)生不選擇住學(xué)校，需要有學(xué)生的家長(zhǎng)簽字同意，這證明，學(xué)生與學(xué)生的家長(zhǎng)是接受學(xué)生的自我保護(hù)的，一旦學(xué)生出校后，出現(xiàn)了事故或者是意外的話，則學(xué)校是不承擔(dān)任何的責(zé)任的。

學(xué)校是沒(méi)有權(quán)利強(qiáng)制學(xué)生在學(xué)校住宿的，但是學(xué)校要學(xué)生住宿是為學(xué)生著想，是對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)有交代，畢竟學(xué)生是家長(zhǎng)交給學(xué)校了，學(xué)生在校期間是由學(xué)校負(fù)責(zé)，要保障學(xué)生的人身安全的。

大學(xué)沒(méi)有權(quán)利強(qiáng)制學(xué)生必須住宿?！　〈髮W(xué)生可以不住學(xué)校，有權(quán)自己選擇住哪里。 可以在外租房住。 學(xué)校沒(méi)有權(quán)利強(qiáng)制性規(guī)定，?必須住學(xué)校。

有些學(xué)生還是可以在外住宿的。教育局的文件是說(shuō)不允許學(xué)生在外住宿，但是這不是法律，這是通知，而且還有一條是說(shuō)如果學(xué)生強(qiáng)制在外住宿，高現(xiàn)將不再干預(yù)，二是制定相關(guān)的管理措施。

火鍋店服務(wù)員工作職責(zé)及守則: 1、禮貌、行動(dòng)合乎情理； 2、保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，注意個(gè)人形象； 3、工作守時(shí)，有時(shí)間觀念； 4、服從管理,絕對(duì)聽(tīng)從餐廳管理人員的工作安排. 5、按實(shí)際營(yíng)業(yè)需要做好餐前準(zhǔn)備工作,擺好臺(tái)面其他用具. 6、做好餐具的保潔工作，做好餐廳的衛(wèi)生清理工作，并時(shí)常保持餐廳環(huán)境及各項(xiàng)用具之整潔,使其符合衛(wèi)生規(guī)定標(biāo)準(zhǔn). 7、對(duì)餐廳食物及飲品應(yīng)有深切的了解,遵照餐廳的營(yíng)業(yè)方針計(jì)劃,按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為顧客服務(wù)，做好服務(wù)工作. 8、盛情款待新舊顧客,滿足顧客的合理需求及要求，熱情主動(dòng)為顧客點(diǎn)菜，并準(zhǔn)確無(wú)誤的把顧客所需要的食物、飲料送到顧客的臺(tái)面上. 9、顧客離別后,應(yīng)盡快清理顧客用過(guò)的餐具,并重新擺好臺(tái)面. 10、遇到客人有意見(jiàn)或投訴時(shí),如不能解決,應(yīng)該立即報(bào)告給餐廳的管理人員. 11、關(guān)心同事，樂(lè)于助人，具有合作、團(tuán)體精神，為達(dá)到共同的目標(biāo)，最大限度地發(fā)揮自己的作用； 12、與管理者、同事和賓客建立良好的關(guān)系，努力保持安全、有效、成功的服務(wù) ，以更好的保持餐廳運(yùn)轉(zhuǎn)。 ------------------------------------------------------ 贈(zèng)送你一個(gè)好玩兒的!:) 1、 當(dāng)客人說(shuō)：“服務(wù)員，看看我點(diǎn)的那個(gè)菜做沒(méi)，要是沒(méi)做就不要了！”時(shí)，一定要非常認(rèn)真地以小跑的姿態(tài)跑向后廚，并在客人視線之外歇息一分鐘后再小跑至客人面前，同時(shí)面帶微笑地說(shuō)：“先生，您點(diǎn)的菜已經(jīng)做了，馬上就上！” 2、 當(dāng)客人發(fā)現(xiàn)飯菜里有雜物時(shí)，一定要堅(jiān)持以下原則：對(duì)于大的要堅(jiān)持是炒糊的蔥花或煮碎的香料，對(duì)于小的要堅(jiān)持是炒糊的飯粒兒，對(duì)實(shí)在不能堅(jiān)持的要一本正經(jīng)地說(shuō)是本店消費(fèi)的中獎(jiǎng)標(biāo)志，中獎(jiǎng)內(nèi)容為本菜白吃，如仍不能解決問(wèn)題，則可提升中獎(jiǎng)級(jí)別，但應(yīng)由大堂經(jīng)理視客人情緒而定。 3、 當(dāng)客人點(diǎn)菜時(shí)一定要首推本店暴利菜，如客人執(zhí)意點(diǎn)些便宜菜，要以料品不新鮮，或備料不足予以搪塞，說(shuō)話間要充滿歉意，同時(shí)要向客人傳達(dá)本店寧死也不做不新鮮的東西給客人吃的高尚理念！如此堅(jiān)持，直至客人放棄點(diǎn)便宜菜為止。 4、 當(dāng)客人不滿意起身要走之際一定要擋在客戶面前，面露微笑，女服務(wù)員要以男顧客為重點(diǎn)，男服務(wù)員要以女顧客為重點(diǎn)，視情況組成人墻，擋在門口，并以四個(gè)加號(hào)以上的含糖量不斷地應(yīng)用“大哥大姐，老板太太，您就在這吃吧”等溫馨語(yǔ)言，直到對(duì)方不忍心而重新落座為止。 5、 當(dāng)客人在好酒與普通酒之間不斷征詢意見(jiàn)時(shí)，只要其中有一人說(shuō)喝好酒，就要以迅雷不及掩耳盜鈴之勢(shì)開(kāi)瓶倒酒，同時(shí)要笑逐顏開(kāi)的對(duì)那個(gè)人大加吹捧：“大哥呀，你真的好有品味呀，要知道很多像您這樣有眼光的人都點(diǎn)這個(gè)酒呢！” 6、 要對(duì)買單的客人心中有數(shù)，倒酒時(shí)少倒，分菜時(shí)多分，客人散席時(shí)更應(yīng)緊盯不放，以此防止跑單或丟失回頭客。 7、 在盛湯或傳送熱品時(shí)要先行提醒客人，如人多眼雜，場(chǎng)面混亂，不能一一提醒，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離頭發(fā)稀少、衣著暴露、體格單薄等人士，以防止和減少不必要的麻煩。 8、 在端送菜品時(shí)，不可在客人視線之內(nèi)對(duì)著菜品打噴嚏、打呵欠、流口水。 9、 當(dāng)菜品不慎落地時(shí)，如無(wú)客人在場(chǎng)，菜品利用價(jià)值又未遭到破壞，要本著落地三秒不臟的原則，馬上將其拾入盤中并在后臺(tái)整理修飾后，換盤重上。 10、 對(duì)客人不慎打碎的杯碟碗瓶，一定要面帶微笑地說(shuō)沒(méi)關(guān)系不用賠償之類的友好話語(yǔ)，但應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通知前臺(tái)，在收取餐費(fèi)時(shí)以服務(wù)費(fèi)的名義加倍收取此項(xiàng)費(fèi)用。 11、 對(duì)于不慎濺落到客人身上的湯汁一定要以替客戶清洗為由做出幫客戶脫衣服的動(dòng)作，直到客戶不好意思并不再追究為止。 …… 覺(jué)得這個(gè)真經(jīng)典!!

就一個(gè)字「勤」

原發(fā)布者:造夢(mèng)者wjc獎(jiǎng)懲制度（征求意見(jiàn)稿）公司實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度。獎(jiǎng)勵(lì)采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法，對(duì)犯有過(guò)失行為的員工，堅(jiān)持以教育本人和他人為目的，思想教育和處罰相結(jié)合并對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者從重處罰的原則，以書(shū)面形式寫(xiě)出檢查存檔。對(duì)各種功過(guò)行為采取以下辦法實(shí)施獎(jiǎng)懲12。一、處罰1、上班時(shí)睡覺(jué)、脫崗的，每次扣20元。2、工作時(shí)間嬉戲、打鬧、聊天、大聲喧嘩、干私活、看非專業(yè)書(shū)報(bào)、打游戲、打牌、下棋的、玩手機(jī)的每次扣10元。3、工作上消極怠工的，每次扣20元。4、在工作中出現(xiàn)推諉、扯皮或拖沓現(xiàn)象的，每次扣20元。5、工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的，每次扣20元，情節(jié)嚴(yán)重或給公司造成損失的，除賠償相應(yīng)損失外，每次扣50元。6、工作中效率低，應(yīng)及時(shí)解決的問(wèn)題未解決，或未及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的某項(xiàng)工作的，每次扣20元。7、生產(chǎn)每出現(xiàn)一次產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，每項(xiàng)扣100元，問(wèn)題嚴(yán)重的，每項(xiàng)扣200元—500元；造成損失的由責(zé)任人承擔(dān)全部損失。8、在生產(chǎn)、、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域等公司明令禁止的場(chǎng)所吸煙，每次扣200元。9、酒后上班的，每次扣100元；因此影響工作的每次扣200元。10、在上班時(shí)間酗酒鬧事、打架斗毆者，每次扣300元。11、參與賭博者，每次扣30元。12、在廠區(qū)或車間、辦公場(chǎng)所、生活區(qū)域亂扔果皮、紙屑、方便袋、亂倒飯菜、茶葉或其他雜物的，每次扣10元。13、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自帶外來(lái)人員入廠參觀的，每次扣20元。14、對(duì)公司設(shè)備有故意破壞行為的，除按情節(jié)做出相應(yīng)賠償外，每次扣20元。15、未經(jīng)允許，上班時(shí)間會(huì)

車間質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度一、目的 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勒罰懶，確保車間裝配質(zhì)量符合要求。 二、職責(zé) 1、生產(chǎn)副總主持質(zhì)量獎(jiǎng)罰工作 2、質(zhì)量辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)罰 三、獎(jiǎng)勵(lì) 1、月統(tǒng)計(jì)中，四條流水線中裝配合格率最高的流水線組給予獎(jiǎng)勵(lì)1000元； 2、質(zhì)量意識(shí)較強(qiáng)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)裝配問(wèn)題，每舉報(bào)一次給予獎(jiǎng)勵(lì)10元/輛。 四、懲罰 1、月統(tǒng)計(jì)中，四條流水線中裝配合格率最低的流水線組給予處罰1000元；（目前暫不考核） 2、每月產(chǎn)品質(zhì)量考核中，產(chǎn)品裝配合格率明顯下降的流水線組給予處罰1000元；（目前暫不考核） 3、批量（ 》10輛）不合格產(chǎn)品出公司的給予該線長(zhǎng)（或終檢員）及操作責(zé)任人各處罰20元/輛； 注：批量不合格是指同一批產(chǎn)品出現(xiàn)同一不合格現(xiàn)象。終檢員難以檢驗(yàn)出來(lái)的不合格現(xiàn)象，處罰該線長(zhǎng)及操作責(zé)任人，而終檢員容易檢驗(yàn)出來(lái)的不合格現(xiàn)象，處罰該終檢員及操作責(zé)任人。 4、生產(chǎn)過(guò)程中必須確保質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”（自檢、互檢、終檢），每輛車必須經(jīng)終檢員檢合格并蓋章后方可推放特打包區(qū)，其他人員不得私自動(dòng)用檢驗(yàn)章，者給予5元/輛罰款； 5、待條包區(qū)或打包時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛存在裝配問(wèn)題或漏裝，給予該車終檢員處罰20元/輛； 6、隨車流程上卡填寫(xiě)規(guī)范、正確，終檢員詳細(xì)記錄該車問(wèn)題。如亂涂亂畫(huà)或丟失處罰5元/張； 7、在裝配過(guò)程中要注意外觀質(zhì)量，如噴漆件、電鍍及鋼圈（電機(jī)邊蓋）的表面不得有明顯劃傷、碰俄國(guó)同象，如人為造成的每件處罰10元； 8、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，輕拿輕放，人為損壞東西按原價(jià)賠償，嚴(yán)禁把螺絲或零配件等當(dāng)作垃圾處理，如有違反者按10/輛罰款； 9、整車出廠后，根據(jù)經(jīng)銷商或用戶書(shū)面質(zhì)量信息反饋，出現(xiàn)裝配問(wèn)題，視情節(jié)輕重給予20-50元/輛，罰款（直接操作人承擔(dān)50%終檢員承擔(dān)30%，線長(zhǎng)承擔(dān)承擔(dān)20%，）； 10、有下列情況之一的，對(duì)該工序操作員處罰20元/次； A、有意犯錯(cuò)：沒(méi)絲而強(qiáng)行打上螺絲，配件有明顯缺陷或錯(cuò)裝等； B、違反裝配基本原則：噴漆件顏色錯(cuò)裝，螺桿跟自攻亂用（特別電池盒鎖、電池盒蓋等），螺絲漏打，打自攻加卡而不卡卡片正反面卡錯(cuò)，龍頭鎖不上，電機(jī)不轉(zhuǎn)，鞍座不上或打不開(kāi)，總裝漏帶螺帽或不打緊，控制器、防盜器、轉(zhuǎn)換器、喇叭、閃光器、剎車通電器、斷路器等未固定或更換壞不取出。 11、有下列情況（無(wú)意過(guò)失）之一的，對(duì)該工序操作員處罰2元/次； A、塑件偶爾未裝配到位，致使有開(kāi)縫； B、同規(guī)格螺絲，偶爾出現(xiàn)長(zhǎng)短不一致；喇叭、閃光器響聲異常，剎車不回位等。 C、車輛下線后殘留多余螺絲或零配件；； D、塑件存在輕微劃傷、色差、未噴到位等； E、燈泡左右顏色不一致、 12、有下列之一的，對(duì)相關(guān)工序處罰操作員處罰10元/次； A、上道工序有明顯缺陷，該工序還正常操作的。如：線上裝儀表罩的，發(fā)現(xiàn)儀表透明罩破碎等到，還繼續(xù)安裝上去，調(diào)式員繼續(xù)調(diào)式流至下道工序，該裝儀表及調(diào)式工序操作員各處罰10/次；類似情況（如裝塑件、鎖拉線等）相關(guān)工序操作員負(fù)連帶責(zé)任； B、當(dāng)在流水線上的車輛出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)排除，為不影響整條流水線，需立即下線，否則對(duì)該工序操作員處罰10元/輛； 13、線長(zhǎng)承擔(dān)每月下線不合格品罰款總額5%；每月責(zé)任事故在各線最高的員工，在當(dāng)月工資結(jié)算中降1分結(jié)算，如果第二個(gè)月無(wú)改進(jìn)，按800元/月結(jié)算，直至下崗，如能提高，則恢復(fù)原工資標(biāo)準(zhǔn)。 以上制度自本人接到即生效！

禮賓部（concierge）在一間設(shè)備完善的酒店是不可或缺的一個(gè)部門，這個(gè)部門隸屬前臺(tái)部，亦為房務(wù)部的一部分。他們通常是旅客真正第一面對(duì)面接觸的酒店人員，在禮賓部工作的都屬于前線人員，而他們經(jīng)常都作為該建設(shè)與外界互動(dòng)的溝通橋梁。禮賓部管理制度 　　一、行李房 　　1、行李房是為客人寄存行李和到、離店團(tuán)隊(duì)寄存行李重地，嚴(yán)禁非行李員進(jìn)去； 　　2、行李房?jī)?nèi)嚴(yán)禁睡覺(jué)、堆放雜物； 　　3、所放行李擺放整齊； 　　4、保持行李房?jī)?nèi)整齊、清潔，衛(wèi)生由當(dāng)班人員打掃； 　　5、行李房鑰匙由專人掌管，誰(shuí)用誰(shuí)管。 　　二、寄存行李 　　1、行李員在取送客人行李后必須當(dāng)面請(qǐng)客人清點(diǎn)和檢查行李，對(duì)去客房取送行李的行李員要做記錄，存檔備查； 　　2、行李員只辦理住房客人的普通行李的暫存業(yè)務(wù)，行李內(nèi)不得存放貴重物品、現(xiàn)金、腐蝕類、污染類物品，不得存放易變質(zhì)、易蛀物品、易燃易燥物品以及陶瓷、玻璃器皿等易碎物品，要向客人說(shuō)明酒點(diǎn)不承擔(dān)賠償，并做好記錄； 　　3、行李員在接受客人行李時(shí)，要注意檢查和詢問(wèn)客人行李內(nèi)物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)槍支、彈藥等危險(xiǎn)品要立即報(bào)告保安部，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止發(fā)生意外事故； 　　4、認(rèn)真履行暫存行李的登記手續(xù)，存取行李卡上寫(xiě)清房號(hào)、件數(shù)、存取時(shí)間，并請(qǐng)客人收好行李卡下半聯(lián)，在存取行李登記本上再做好記錄； 　　5、對(duì)沒(méi)有枷鎖的行李應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客人是否需要加鎖，防止客人行李脫出或丟失，行李房隨時(shí)備用小鎖和包裝繩； 　　6、客人憑行李卡提取行李，客人行李卡丟失時(shí)要認(rèn)真核對(duì)客人證件和行李上的存根登記是否一致，若不一致需按特殊情況處理及時(shí)報(bào)告上級(jí)； 　　7、暫時(shí)存在行李柜臺(tái)上的行李要有專人看管，超過(guò)半天未取的行李要及時(shí)存放在行李房?jī)?nèi)。 禮賓部的工作職責(zé) 　　一、在門廳或機(jī)場(chǎng)、車站迎送客人；（門童） 　　二、負(fù)責(zé)客人的行李運(yùn)送及安全；（從車到酒店、從前廳到房間） 　　三、為客人寄存行李，寄存和出租雨傘； 　　四、在公共部位尋找客人； 　　五、陪同散客進(jìn)房和介紹服務(wù)； 　　六、分送客人報(bào)紙；（長(zhǎng)住客、熟客、重要客人） 　　七、分送客人信件和留言；（特快專遞天門地區(qū)185） 　　八、為客人傳遞物品； 　　九、代客招呼出租車及提供“Please send(drive) me to”卡；（卡上標(biāo)有酒店方位、電話） 　　十、協(xié)助管理； 　　十一、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程 　　附：1、拉車門、維護(hù)行車道的正常秩序； 　　2、代客泊車服務(wù)； 　　3、督促大門口的清潔工作； 禮賓部檢查細(xì)節(jié) 　　一、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)客人、VIP客人進(jìn)離店情況；（找領(lǐng)隊(duì)問(wèn)清情況，不準(zhǔn)旁人拿行李） 　　二、運(yùn)送團(tuán)隊(duì)和散客行李進(jìn)出酒店及時(shí)準(zhǔn)確、服務(wù)符合規(guī)范； 　　三、做好客人資料登記、輸入資料及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤；（在掛房帳時(shí)核對(duì)客人筆跡） 　　四、行李房行李的寄、取、存放、轉(zhuǎn)發(fā)符合規(guī)范、手續(xù)完備； 　　五、行李房光亮、整潔、安全，存放物品擺放有序，無(wú)私人用品； 　　六、機(jī)場(chǎng)接機(jī)準(zhǔn)時(shí)，接機(jī)牌和接機(jī)服務(wù)符合規(guī)范； 　　七、派送報(bào)紙、留言、信件等工作符合規(guī)范； 　　八、委托待辦業(yè)務(wù)完善、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)合理； 　　九、熟悉委托待辦業(yè)務(wù)及相關(guān)信息； 　　十、設(shè)備設(shè)施、工具用品齊全、完好、有效、清潔，保管、保養(yǎng)良好； 　　十一、有交接班記錄且十分清楚； 　　十二、行李員不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)及禮品。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、行李房 　　(1)行李房是為客人寄存行李和到、離店團(tuán)隊(duì)寄存行李重地，嚴(yán)禁非行李員進(jìn)入； 　　(2)行李房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、睡覺(jué)、堆放雜物； 　　(3)所放行李擺放整齊； 　　(4)保持行李房?jī)?nèi)整齊、清潔，衛(wèi)生由當(dāng)班人員打掃； 　　(5)行李房鑰匙由專人掌管，隨用隨鎖。 二、寄存行李 　　(1)行李員在取送客人行李后，必須當(dāng)面請(qǐng)客人清點(diǎn)和檢查行李，對(duì)去客房取送行李的行李員要做記錄，存檔備查； 　　(2)行李房只辦理住房客人的普通行李的暫存業(yè)務(wù)，行李內(nèi)不得存放貴重物品、現(xiàn)金、腐蝕性或污染性物品；不得存放易變質(zhì)食品、易蛀物品、易燃易爆物品，以及陶瓷、玻璃器皿等易碎物品。要向客人說(shuō)明酒店不承擔(dān)賠償責(zé)任，并做好記錄； 　　(3)行李員在接收客人行李時(shí)，要注意檢查和詢問(wèn)客人行李內(nèi)物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)槍支、彈藥等危險(xiǎn)物品要立即報(bào)告保安部，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止發(fā)生意外事故； 　　(4)認(rèn)真履行暫存行李的登記手續(xù)，存取行李卡上，寫(xiě)清房號(hào)、件數(shù)、存取時(shí)間，并請(qǐng)客人收好行李卡下半聯(lián)；在存取行李登記本上再次做好記錄； 　　(5)對(duì)沒(méi)有加鎖的行李，要主動(dòng)詢問(wèn)客人是否需要加鎖，防止客人行李物品脫出或丟失；行李房隨時(shí)備用小鎖和包裝繩，為客人提供方便； 　　(6)客人憑行李卡提取行李，客人行李卡丟失時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)客人證件和行李上的存根登記是否一致，如果不一致，需按特殊情況處理，及時(shí)報(bào)告上級(jí)； 　　(7)暫時(shí)存在行李柜臺(tái)的行李要有專人看管。超過(guò)半天未取的行李及時(shí)存放在行李房?jī)?nèi)。 三、委托代辦服務(wù)收費(fèi)原則 　　(1)收費(fèi)前提：酒店不受損失，客人得到滿意的服務(wù)； 　　(2)收費(fèi)范圍：非酒店內(nèi)正常服務(wù)項(xiàng)目及酒店內(nèi)不能直接提供的服務(wù)項(xiàng)目； 　　(3)收費(fèi)計(jì)算：以一個(gè)員工一小時(shí)的人工成本(薪金、福利、保險(xiǎn)等)為計(jì)算單位，另加往返路費(fèi)。 四、禮賓部設(shè)備配置 　　工作臺(tái)、文件柜、電腦、打印機(jī)、電話、文具、膠帶(寬、窄)、繩子、磅秤(稱郵件的地秤、稱信件的電子秤)、計(jì)算器、地圖、酒店介紹、航空時(shí)刻表、火車時(shí)刻表、郵政編碼簿、電話號(hào)碼簿等。